Technicien Informatique Polyvalent H/F

Groupe Bourdoncle; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Bourdoncle recherche un Technicien Informatique pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information et soutenir nos établissements répartis en France.

Vous assurerez le support utilisateurs, gérerez les postes, les réseaux et les systèmes d'encaissement, et participerez à l'astreinte.

Idéalement Bac+2 en informatique et première expérience en restauration ou retail serait appréciée.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience de support informatique et dépannage matériel.
• Connaissance des systèmes d'encaissement / POS souhaitée (Trivec un atout).

Responsabilités

• Assurer le support informatique auprès des collaborateurs du siège et des établissements.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements mobiles.
• Gérer les systèmes d'encaissement et cartes dans les caisses.
• Participer à l'installation et à la maintenance des réseaux et infrastructures locales.
• Participer au roulement d'astreinte et assurer la continuité de service.
• Contribuer à la documentation des installations et des procédures.

Connaissances

Support utilisateur

Multi-sites

Gestion d'incidents

Rigueur

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows

Microsoft 365

Réseaux TCP/IP

Wi‑Fi

Câblage

Systèmes d'encaissement

Trivec

Description du poste

Fondé il y a plus de 25 ans, le Groupe Bourdoncle est aujourd’hui une référence incontournable dans le paysage des brasseries et restaurants traditionnels en France. Avec près de 30 établissements répartis entre la Normandie, Paris, Cannes, Megève et Arcachon, nous créons des lieux de vie emblématiques qui incarnent à la fois excellence culinaire et convivialité.

Nos établissements, véritables institutions locales, se distinguent par leur capacité à rassembler et à offrir des expériences authentiques, où règne la qualité du service et des produits. Au cœur de cette réussite se trouve Thierry Bourdoncle, véritable artisan de l’identité du groupe. Son engagement quotidien, mêlant présence sur le terrain et proximité avec ses équipes, incarne les valeurs du Groupe et transforme chaque établissement Bourdoncle en une institution vivante, chaleureuse et humaine.

Ce modèle, basé sur la passion, la transmission et un esprit familial fort, contribue à offrir à chaque client une expérience unique et mémorable. Rejoignez nous dans l’univers du Groupe Bourdoncle et découvrez une aventure culinaire et humaine unique, où tradition et modernité se rencontrent.

Pour accompagner le développement de notre Groupe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information et accompagner au quotidien nos établissements dans leurs besoins informatiques.

Dans la cadre de notre politique diversité et inclusion, nos salariés sont à l’image des clients que nous servons : tous uniques, tous différents !

En lien direct avec le Directeur des Systèmes d'Information, vous participez au bon fonctionnement quotidien des outils informatiques du Groupe. Votre rôle est à la fois technique et opérationnel : vous assurez le support aux utilisateurs, intervenez sur les équipements et infrastructures des établissements, et participez à l'administration quotidienne de nos systèmes d'encaissement.

Vous évoluez dans un environnement multi-sites où la polyvalence, la réactivité, la rigueur et le sens du service sont essentiels. Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir dans le cadre des interventions sur nos différents établissements.

1. Support utilisateurs et assistance de proximité

Assurer le support informatique auprès des collaborateurs du siège et des établissements.

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main quotidienne des outils informatiques.

2. Systèmes d'encaissement et gestion des cartes

Créer, modifier et mettre à jour les cartes des restaurants dans les systèmes de caisse.

Contrôler la cohérence des informations saisies avant leur mise en production.

Installer, configurer et maintenir les systèmes d'encaissement.

3. Réseaux et infrastructures de proximité

Participer à l'installation et à la maintenance des équipements réseau (switchs, bornes Wi‑Fi, câblage).

Contribuer à la documentation des installations et des procédures.

4. Astreinte et continuité de service

Participer au roulement d'astreinte de l'équipe informatique.

Intervenir sur les incidents critiques impactant l'exploitation des établissements.

Compétences techniques

Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365, et bonnes bases en réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi, câblage).

Expérience du support utilisateurs et du dépannage matériel, idéalement en multi-sites.

Une expérience des systèmes d'encaissement / POS, idéalement Trivec, constitue un véritable atout.

Qualités personnelles

Formation informatique de niveau Bac +2 minimum ou expérience équivalente.

Une première expérience réussie en support informatique est souhaitée.

Une expérience dans la restauration, le retail, l'hôtellerie ou tout environnement utilisant des systèmes d'encaissement serait particulièrement appréciée.

Formation et expérience

Formation informatique de niveau Bac +2 minimum ou expérience équivalente.

Une première expérience réussie en support informatique est souhaitée.

Une expérience dans la restauration, le retail, l'hôtellerie ou tout environnement utilisant des systèmes d'encaissement serait particulièrement appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement de travail dynamique, au cœur de l'exploitation

Des missions variées, entre technique et terrain