Technicien(ne) Comptabilité et Paie

eiG sas; Avignon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

eiG sas recherche des techniciens pour assurer le support client et l’accompagnement des utilisateurs sur les domaines Comptabilité, Paie et RH. Vous animerez des formations et contribuerez au déploiement des logiciels chez les clients dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Le poste demande 2 à 3 ans d’expérience en paie/RH et comptabilité, avec déplacements à prévoir et sens du service. Formation Bac+2 requise et maîtrise des outils de gestion.

Qualifications

• Bac+2 en paie/RH et en comptabilité exigé.
• Expérience 2 à 3 ans dans paie, RH et comptabilité.
• Permis de conduire indispensable pour déplacements régionaux.

Responsibilities

• Gérer le support de premier niveau et assurer la satisfaction client.
• Former les clients sur les logiciels et outils fournis.
• Réaliser les installations et les paramètres des logiciels.
• Rédiger des tutoriels et déployer les mises à jour.
• Effectuer des déplacements professionnels ponctuels dans la région.

Skills

Service client

Formation client

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 en paie et RH et comptabilité

Tools

Logiciels de gestion

Job description

Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des techniciens qui connaissent un des domaines applicatifs suivants : Comptabilité, paie et RH

Au sein de l’équipe de support client d’EIG composée de techniciens, consultants et chefs de projet, votre mission principale consiste à assurer la relation client de l’agence. Vous serez en charge :

Du Support, du suivi et de la satisfaction des clients

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d’assistance de nos clients
• Appuyer et conseiller à l’utilisation des logiciels de gestion fournis par l’entreprise
• Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu’à sa validation
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, ou bien, prendre le contrôle du système à distance
• Assurer la traçabilité des actions dans l’outil informatique : renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés

D’animer des formations pour nos clients et parties participent

• Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients
• Utiliser des supports et des outils d’aide aux formations et d’aides à la prise en main du produit par les utilisateurs tout en suivant les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actuelles
• Gérer l’organisation et le suivi des formations

D’assurer des prestations ponctuelles lors des démarrages et pour les mises à jour clients

• Réaliser les installations et les paramètres des logiciels
• Participer à la rédaction des tutoriels
• Déployer et mettre à jour les logiciels

Des déplacements professionnels occasionnels en clientèle sont à prévoir principalement sur la région : La détention du permis de conduire est indispensable.

Vous serez rattaché au Directeur d’agence et au Responsable de l’Assistance téléphonique

Diplômes requis ou équivalent

Formation de niveau Bac + 2 en paie/RH et en comptabilité. Des études ayant permis d’apprendre à communiquer ou à former peuvent être un plus pour les missions de formation.

Durée d’expérience :

2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans le métier paie/RH et comptabilité. Une expérience au sein d’un cabinet d’expertise comptable ou auprès d’un éditeur de logiciels est appréciée.

Vous avez le sens du service et du résultat, une appétence pour le numérique, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour développer et développer vos compétences.