Technicien Micro-Informatique H/F

3F; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Prise en charge des frais de transport

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Job summary

3F recherche un technicien(ne) support informatique pour Paris. Vous installerez et configurerez les postes de travail, et assurerez leur maintenance et le support de premier et second niveau.

Vous serez en charge de la gestion du parc matériel, du suivi des incidents et de la documentation des procédures. Télétravail possible et avantages CSE, mutuelle et tickets-resto selon les conditions internes.

Qualifications

• Bac+2 en administration SI ou expérience équivalente.
• Expérience sur poste similaire avec support utilisateur de niveau 2.
• Maîtrise Windows et Office 365; compétences de base en réseau.

Responsibilities

• Installer et paramétrer les logiciels sur les postes de travail.
• Diagnostiquer et réparer les pannes et assurer la maintenance préventive et corrective.
• Assurer le support de niveau 2 et aider les utilisateurs sur les questions techniques.
• Participer à la gestion du parc matériel et suivre le cycle de vie.

Skills

Windows & Office 365

Gestion d'incidents

Gestion de parc

Poste de travail

VoIP téléphonie

Réseaux (basique)

Education

Bac+2 Administration SI

Job description

Les missions du poste

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Chez 3F, notre engagement en faveur de l'égalité professionnelle, de l'inclusion, de la non-discrimination et du handicap se vit au quotidien. La diversité enrichit notre entreprise car chaque parcours est unique et participe à construire le collectif. Rejoignez-nous !

Votre rôle est d'installer et maintenir le fonctionnement des matériels et logiciels liés aux postes de travail. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :

Installation des postes de travail

• Traiter les demandes utilisateurs
• Installer et paramétrer les logiciels sélectionnés
• Tester les systèmes mis en place et relever les problèmes de compatibilité
• Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation

Maintenance des postes de travail

• Diagnostiquer et réparer les pannes et les dysfonctionnements
• Assurer une maintenance préventive et corrective

Support technique et assistance aux utilisateurs

• Assister les utilisateurs sur les problèmes techniques ou logiciels en second niveau
• Diagnostiquer et résoudre les pannes et les dysfonctionnements liés aux configurations matérielles ou aux logiciels

Gestion du parc matériel

• Participer à la gestion du parc matériel en respectant les procédures du cycle de vie.

• Télétravail
• 30 jours de congés payés
• RTT
• Mutuelle avantageuse
• Horaires variables
• Intéressement
• Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
• Carte restaurant (60% pris en charge)
• Avantages CSE

Le profil recherché

Formation : Bac +2 (administration SI) et/ou expérience professionnelle significative sur poste similaire, avec une dimension assistance utilisateurs de niveau 2

Compétences techniques

• Connaissance de l'environnement Windows et Office 365
• Maitrise de l'utilisation d'un outil de gestion d'incidents et/ou gestion de parc
• Configuration/masterisation/réparation d'un poste de travail
• Connaissance téléphonie IP souhaitée
• Connaissances de base en gestion de réseaux souhaitée

Compétences transversales

Votre capacité à adapter votre discours à vos différents interlocuteurs, votre sens de l'écoute et de la pédagogie seront indispensables pour mener à bien vos missions. Par ailleurs, vous faites preuve de réactivité, de rigueur, d'organisation.

Bienvenue chez 3F

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires. Chez 3F, notre engagement en faveur de l'égalité professionnelle, de l'inclusion, de la non-discrimination et du handicap se vit au quotidien. La diversité enrichit notre entreprise car chaque parcours est unique et participe à construire le collectif. Rejoignez-nous !

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