Assistant accueil F/H

Immobilière 3F; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Prise en charge des frais de transport en commun (60%)

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière en Île-de-France recherche un(e) professionnel(e) de l'accueil pour gérer les relations avec les visiteurs et clients. Les responsabilités incluent le renseignement des demandes et le suivi des dossiers, ainsi que la gestion des plannings et des paiements. Une expérience dans un environnement social est souhaitée. Des compétences en relation clientèle et un esprit d'équipe sont indispensables. L'entreprise offre divers avantages, y compris 30 jours de congés payés et une mutuelle avantageuse.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l'accueil, idéalement dans le secteur social.
• Compétences en gestion de relation clientèle nécessaires.
• Ponctualité, rigueur et capacité à travailler en transversalité exigées.

Responsabilités

• Renseigner les visiteurs et orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer l'organisation d'agenda et effectuer des notes.
• Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers.

Connaissances

Accueillir des visiteurs

Analyser les demandes

Gestion de relation clientèle

Travail en équipe

Esprit d'équipe

Description du poste

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Chez 3F, nous favorisons l'inclusion en proposant des offres accessibles à toutes et tous. Le recrutement, l'intégration et l'accompagnement de carrière des personnes en situation de handicap font partie des valeurs portées par nos équipes. Diversité des profils, des parcours et des expériences font la richesse de notre entreprise.

Accueil de la clientèle

• Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
• Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d'autres services de l'agence
• Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients

Commercialisation des logements

• Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement
• Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement
• Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant l'identification des demandeurs
• Faire les retours de la Commission d'attribution logement aux réservataires et candidats
• Préparer les dossiers pour la Commission d'attribution

Recouvrement

• Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers

Assistanat d'activité

• Gérer l'organisation d'agenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents
• Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
• Effectuer les recherches d'informations, instruire les dossiers
• Participer à la circulation de l'information auprès d'interlocuteurs internes et externes
• Assurer la gestion du courrier de l'agence

Expérience similaire souhaitée dans l'accueil, idéalement dans le secteur social. Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions. Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité.

Avantages

• 30 jours de congés payés
• RTT
• Mutuelle avantageuse
• Horaires variables
• Intéressement
• Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
• Carte restaurant (60% pris en charge)
• Avantages CSE