Technicien Itinérant

Technogym; Paris; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Technogym recherche un technicien itinérant pour assurer l’installation, la maintenance et le service client à l’échelle internationale. Le candidat idéal démontrera un sens aigu de la résolution de problèmes et travaillera en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes.

Vous aurez à diagnostiquer des pannes, réparer et entretenir les équipements, former les clients et garantir leur satisfaction tout en respectant les normes de sécurité et les procédures internes.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Diplôme ou formation supérieure en électronique, télécommunications ou domaine équivalent.
• Maîtrise des outils et applications mobiles utilisés lors des interventions.
• Capacité à diagnostiquer les pannes, tester et réparer des équipements techniques.
• Expérience dans la gestion des ordres d’intervention et des demandes de service.

Responsibilities

• Réaliser les interventions d’installation et de maintenance.
• Gérer le stock de pièces détachées et les rapports d’intervention.
• Former les clients à l’utilisation technique et à l’entretien.
• Analyser les causes racines des problèmes et proposer des pièces adaptées.
• Reporter les données de service et remonter les retours terrain.
• Contacter les clients sur les délais d’intervention et horaires.
• Respecter les directives Santé et Sécurité au travail.

Skills

Diagnostic panne

Maintenance équipements

Gestion ordres intervention

Relation client

Réseaux informatiques

Education

Diplôme en électronique / télécommunications

Tools

Outils mobiles service

Job description

Chaquejour,TECHNOGYMinspire70millionsdepersonnesàs’entraîneravecsessolutionsinnovantespourl’activitéphysique.

GrâceàlapromotiondustyledevieWellness,basésurl’exercicephysique,unealimentationéquilibréeetuneapprochementalepositive,Technogymestrapidementdevenuunesuccessstoryauniveaumondial.

Afindepoursuivrenotremissionetcontinuernotresuccès,nousrecherchonsdesnouveauxcollaborateursavecdefortescompétencesrelationnellesetuneapprocheinternationale,quiontenvied’investirleursénergiesdanslaréalisationd’unprojetcommun.

Si vous aimez travailler dans le domaine des Services et que la satisfaction des utilisateurs vous passionne, ce poste est fait pour vous ! L’un des objectifs de Technogym est de « satisfaire 100 % de nos clients et utilisateurs finaux ». Nos équipes Services cherchent en permanence à améliorer la qualité de leurs prestations afin d’offrir la meilleure expérience fitness possible, partout dans le monde.

Nous recherchons un(e) Technicien itinérant doté(e) d’un excellent sens de la résolution de problèmes, qui agira comme un véritable défenseur des clients. Dans ce rôle, vous veillerez à garantir leur entière satisfaction en traitant avec rigueur et efficacité toutes les demandes liées à l’installation, à la maintenance et au service de nos produits.

• Réaliser les interventions conformément aux procédures opérationnelles standard définies.
• Atteindre les objectifs de performance terrain (TTS, FTFR et JMR3).
• Gérer le stock de pièces détachées et garantir un haut niveau de fiabilité des inventaires.Former les clients à l’utilisation technique et à l’entretien des équipements Technogym.
• Réaliser des analyses efficaces des causes racines des problèmes produits afin d’identifier les pièces appropriées à utiliser et de déterminer la solution la plus adaptée.
• Gérer correctement les ordres de travail (en incluant toutes les informations requises conformément aux procédures établies).
• Gérer correctement les rapports d’intervention.Participer au processus de remontée d’informations terrain en fournissant des retours structurés et techniquement pertinents sur les problèmes identifiés.
• Contacter les clients pour les informer des délais d’intervention ou de l’heure estimée d’arrivée.
• Escalader les problèmes et réaffecter les demandes lorsque cela est nécessaire.
• Reporter avec précision les données de service conformément aux procédures en vigueur.
• Veiller à ce que tous les équipements et véhicules professionnels soient utilisés et entretenus de manière sûre et responsable, en garantissant que toutes les activités sont réalisées conformément aux directivesTechnogym ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de santé et de sécurité au travail.

Idéalement, vous êtes passionné(e) par le sport et l’entraînement physique, enthousiaste et proactif(ve), tout en restant pragmatique et doté(e) d’une forte éthique professionnelle. Vous appréciez particulièrement le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues.

Ce que vous apporterez

3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.

Diplôme ou formation supérieure en électronique, télécommunications ou domaine équivalent.

Compétences en ingénierie mécanique et/ou électronique.

Capacité à diagnostiquer les pannes, tester, réparer et assurer la maintenance d’équipements techniques.

Maîtrise des outils et applications mobiles utilisés dans les interventions de service.Des connaissances en réseaux informatiques constitue un atout.

Expérience dans la gestion des ordres d’intervention et des demandes de service.

Expertise dans le domaine de la réparation et de la maintenance.

Expérience dans la gestion des demandes et réclamations clients.

Transparence, ouverture d’esprit, curiosité intellectuelle et fort esprit d’équipe.

Nous appliquons une politique d’égalité des chances et considérons la diversité comme une véritable richesse pour notre entreprise. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes, sans distinction d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, d’origine, de religion ou de convictions.

Découvrez votre potentiel en construisant votre carrière chez Technogym, où travailler signifie aimer ce que l’on fait, relever des défis, apprendre des autres, partager une vision commune et la transformer en réalité.