Technicien IT - Support Utilisateurs & Infra

Réseau Talents; Argenton-sur-Creuse; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Talents recrute un Technicien informatique à Argenton-sur-Creuse pour assurer le support utilisateur, la gestion des comptes et la coordination avec le prestataire d’infogérance. Le candidat contribuera à maintenir la qualité et la continuité des services IT.

Vous participerez à l’administration du parc informatique, à la sécurité et au déploiement des outils numériques, tout en accompagnant les nouveaux arrivants et en favorisant les bonnes pratiques.

Qualifications

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier et second niveau.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs au quotidien.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et équipements informatiques.
• Suivre les incidents via un outil de ticketing et coordonner avec l’infogéreur.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations informatiques de premier niveau.
• Enregistrer, analyser et assurer le suivi des demandes et incidents.
• Identifier l’origine des problèmes et solliciter l’infogérance lorsque nécessaire.
• Guider les collaborateurs dans l’utilisation des applications et outils numériques.
• Accompagner les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques informatiques.
• Veiller à une assistance disponible et de proximité.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion comptes

Résolution incidents

Maintenance informatique

Documentation technique

Coordination infogérance

Cybersécurité

Description du poste

Réseau Talents recrute un Technicien informatique à Argenton-sur-Creuse pour assurer le support utilisateur, la gestion des comptes et la coordination avec le prestataire d’infogérance. Le candidat contribuera à maintenir la qualité et la continuité des services IT.

Vous participerez à l’administration du parc informatique, à la sécurité et au déploiement des outils numériques, tout en accompagnant les nouveaux arrivants et en favorisant les bonnes pratiques.