Technicien IT & Réseaux - Support Utilisateurs & Déploiement

Exco; France; Hybride; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

URANIE recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe informatique à Lormont. Vous intégrez la cellule Maintenance et Support (3 personnes) et apportez une assistance et un support technique aux utilisateurs, à distance ou sur site.

Vos missions couvrent la résolution d’incidents, le suivi des demandes via GLPI, le déploiement et la maintenance des postes et du réseau, et le support aux clients externes selon les besoins.

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer incidents et à prioriser les demandes.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Rigueur dans le suivi des tickets et des procédures.

Responsabilités

• Prendre les appels, identifier les incidents et assurer leur résolution à distance ou sur site.
• Traiter les demandes via GLPI et rédiger des notices d’utilisation.
• Gérer le déploiement et la maintenance des postes et du réseau.

Connaissances

Support technique

Gestion comptes

Maintenance réseau

Déploiement postes

Rédaction notices

Assistance utilisateurs

Outils

GLPI

Description du poste

URANIE recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe informatique à Lormont. Vous intégrez la cellule Maintenance et Support (3 personnes) et apportez une assistance et un support technique aux utilisateurs, à distance ou sur site.

Vos missions couvrent la résolution d’incidents, le suivi des demandes via GLPI, le déploiement et la maintenance des postes et du réseau, et le support aux clients externes selon les besoins.