Technicien IT – Support Utilisateurs et Réseaux

Entreprise non précisée; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CMS Francis Lefebvre, cabinet d'avocats international basé à Neuilly-sur-Seine, recherche un Technicien(ne) support utilisateurs pour renforcer son centre de service informatique.

Intégré à une équipe de 6 personnes, vous assurez la réception et la résolution des incidents, traitez les demandes de services et participez à la mise en place de réunions via l'audiovisuel. Vous accompagnez les utilisateurs et contribuez à la gestion des stocks et à la qualité du service.

Qualifications

• Niveau BTS ou Bachelor en informatique.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Excellente expression orale et écrite.
• Rigueur, autonomie et adaptabilité.
• Discrétion et dynamisme.

Responsabilités

• Réceptionner les incidents déclarés par les utilisateurs.
• Résoudre les incidents et s'appuyer sur les bases de connaissance.
• Réceptionner les demandes de services et réaliser les demandes.
• Mettre en place des réunions internes/externes via le système audiovisuel.
• Assister fonctionnellement les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services.
• Participer à la gestion des stocks.

Connaissances

Service client

Rigueur

Autonomie

Adaptabilité

Discrétion

Communication

Formation

BTS en informatique

Bachelor en informatique

Description du poste

CMS Francis Lefebvre, cabinet d'avocats international basé à Neuilly-sur-Seine, recherche un Technicien(ne) support utilisateurs pour renforcer son centre de service informatique.

Intégré à une équipe de 6 personnes, vous assurez la réception et la résolution des incidents, traitez les demandes de services et participez à la mise en place de réunions via l'audiovisuel. Vous accompagnez les utilisateurs et contribuez à la gestion des stocks et à la qualité du service.