Technicien IT Support N1/N2 – Sécurité SI

agap2IT France; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

agap2IT France recherche un technicien support IT pour assurer le support utilisateur niveau 1 et 2, sur site et à distance, et intervenir sur les incidents et les demandes.

Vous installerez et maintiendrez postes de travail et périphériques, garantirez la sécurité et les droits d’accès (Active Directory), rédigerez les procédures et contribuerez au renouvellement du parc informatique, tout en accompagnant les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques et des solutions collaboratives.

Qualifications

• Maîtrise du support utilisateurs (niveau 1 et 2).
• Rigueur, autonomie, sens du service.
• Bonnes capacités de communication et de pédagogie.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d’incidents et de demandes, sur site et à distance.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques et équipements de salle de réunion / visioconférence.
• Garantir la sécurité et la gestion des droits d’accès utilisateurs (Active Directory, politique de sécurité).
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation IT.
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, évolution, renouvellement).
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques, messagerie, VPN et solutions collaboratives.
• Contribuer à l’intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux.
• S’assurer de la bonne application des normes de sécurité informatique et des procédures internes.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Autonomie

Sens du service

Bonnes capacités de communication

Formation

BTS SIO

DUT Réseaux & Télécoms

Outils

Office 365

Outlook

VPN

Ticketing

Description du poste

agap2IT France recherche un technicien support IT pour assurer le support utilisateur niveau 1 et 2, sur site et à distance, et intervenir sur les incidents et les demandes.

Vous installerez et maintiendrez postes de travail et périphériques, garantirez la sécurité et les droits d’accès (Active Directory), rédigerez les procédures et contribuerez au renouvellement du parc informatique, tout en accompagnant les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques et des solutions collaboratives.