Technicien IT Support N1 – Helpdesk & Déploiement PC

Randstad professional

Lestrem

Sur place

EUR 26 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Randstad professional, leader en intérim spécialisé en France, recrute un technicien support N1 à LESTREM. Vous gèrerez les demandes utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau et administrerez les accès.

Vous manipulerez le parc matériel et assisterez les arrivées des nouveaux collaborateurs. Profil Bac +2 informatique avec première expérience en Helpdesk appréciée; connaissance Windows/macOS et Google Workspace/Microsoft 365 est requise.

Qualifications

Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO / DUT/BUT informatique / Titre Pro TSSI).
Première expérience (Stage/alternance ou premier emploi) dans un poste similaire de Helpdesk ou Support de proximité appréciée.
Maîtrise Windows 10/11 (idéalement macOS) et suite Microsoft 365 / Google Workspace.
Notions de base en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) et outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk).

Responsabilités

Réceptionner les demandes utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l’outil de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau.
Enregistrer et documenter les interventions dans l’outil de gestion des tickets.
Escalader les tickets non résolus vers les équipes Niveau 2/3 et assurer le suivi.
Gestion du parc matériel et configuration des postes (PC/Mac, téléphones).
Administration des accès et réinitialisation des mots de passe (Active Directory / Azure AD / Google Workspace).