Technicien IT Support – Hybride (Lyon/Vaulx)

HOUSE OF ABY

Lyon

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 10 jours

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Résumé du poste

HOUSE OF ABY recherche un technicien support IT pour intervenir sur les incidents et actes de gestion des postes et profils au sein de ses agences de Lyon et Vaulx-en-Velin. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez en contact direct avec les utilisateurs.

Le candidat idéal possède une certification ITIL, maîtrise ServiceNow et les environnements Microsoft 365/Azure AD, avec une appétence pour le travail en autonomie et la résolution proactive des problématiques.

Qualifications

Certifié ITIL et expérience avec ServiceNow.
Expérience Microsoft 365, Azure AD/Entra, AD et Windows 11.
Gestion de parc informatique avec Intune et WithSecure.

Responsabilités

Gestion des tickets de niveau 0 et 1 : diagnostic et accompagnement des utilisateurs, escalade vers les niveaux 2 et 3.
Préparation et reconditionnement des postes de travail.
Création / suppression des profils utilisateurs (entra et applicatifs).
Gestion du stock de matériel informatique (petit matériel, laptop, smartphone, lignes mobiles).
Support sur site : assistance aux collaborateurs, contrôle des équipements, opérations sur baie réseau.
Support à distance : prise en charge des tickets ServiceNow correspondants.
Possibilité de participer à certains projets techniques selon la motivation.
Présence 2–3 jours/semaine à l’agence Lyon 6 et 2–3 jours à l’agence Vaulx-en-Velin.