Technicien IT Support – Helpdesk Multiplateformes & Projets

CEIS

Paris

Sur place

EUR 32 000 - 46 000

Plein temps

Il y a 7 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Forward Global recrute un Technicien Support IT pour maintenir et optimiser l’infrastructure et accompagner les collaborateurs au quotidien. Vous assurez le support de proximité en environnement mixte Mac OS et Windows, avec les applications métiers et Google Workspace.

Poste basé à Paris, déplacements à prévoir sur les agences en France et à l’international. Vous participerez à l’évolution des systèmes d’information et à l’onboarding/offboarding des utilisateurs, tout en garantissant la

Qualifications

Maîtrise des environnements Mac OS et Windows.
Bonne communication écrite et orale.
Sens du service et de la satisfaction utilisateur.

Responsabilités

Assurer le support Helpdesk de niveau 1 et 2 et gérer les tickets.
Résoudre incidents matériels et logiciels et suivre le processus jusqu’à clôture.
Former et coacher les utilisateurs sur les outils bureautiques.
Gérer la flotte Apple et les déploiements via JAMF Pro.
Conduire les activités de back-office et onboarding/offboarding des utilisateurs.
Rédiger les procédures IT et suivre les KPI du service.