Technicien IT Support & Exploitation – CDI (Tours)

VDL Conseil; Parçay-Meslay; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Primes collective et individuelle

RTT

CE

Job summary

VDL Conseil, cabinet de conseil en croissance, recherche un Technicien Support & Exploitation IT en CDI basé à Tours. Vous participerez à un périmètre large alliant support utilisateurs et exploitation des infrastructures pour environ 350 utilisateurs répartis sur plusieurs sites.

Vous assurez le support, la maintenance et la gestion des comptes, avec des interventions à distance et sur site, et vous accompagnerez les utilisateurs par des formations et conseils, tout en veillant à la veille IT

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent souhaité.
• Première expérience en support technique/helpdesk d’au moins 5 ans.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Support utilisateurs de niveau 1 et résolution d’incidents (poste, messagerie, téléphone).
• Installation et maintenance du matériel informatique.
• Gestion des comptes utilisateurs et onboarding/offboarding.
• Support à distance et interventions sur site (déplacements ponctuels).
• Participation à l’exploitation des infrastructures (réseaux/serveurs) en appui.
• Veille IT et amélioration de l’expérience utilisateur.
• Interventions ponctuelles en soirée ou week-end lors de déploiements.

Skills

Relation client

Diagnostic incidents

Gestion des tickets

Support technique

Education

Bac+2 informatique

Job description

VDL Conseil, cabinet de conseil en croissance, recherche un Technicien Support & Exploitation IT en CDI basé à Tours. Vous participerez à un périmètre large alliant support utilisateurs et exploitation des infrastructures pour environ 350 utilisateurs répartis sur plusieurs sites.

Vous assurez le support, la maintenance et la gestion des comptes, avec des interventions à distance et sur site, et vous accompagnerez les utilisateurs par des formations et conseils, tout en veillant à la veille IT