Technicien IT Support & Déploiement — Métropole Numérique

Etablissements Publics de Coopération Intercommunale; Nantes; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Nantes Métropole recrute pour le Département des Ressources Numériques (DRN). Vous intègrerez l’unité Gestion des demandes au DIS et assurerez le support utilisateurs, la gestion des comptes et le suivi des tickets. Vous participerez également aux déploiements et à la gestion du parc informatique.

Profil demandé: Bac à Bac+2/3 en informatique et expérience en helpdesk, avec maîtrise d’Active Directory et IAM. Poste sur site, à Nantes.

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs/helpdesk et gestion de parc informatique.
• Connaissance des environnements Windows et gestion d’accès (IAM/AD).
• Bonnes capacités d’analyse et de priorisation des demandes.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe exigés.

Responsabilités

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de service (accès, équipements, installations).
• Gérer les comptes et droits utilisateurs (IAM, Active Directory).
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution.
• Superviser et accompagner les techniciens de proximité (prestataires).
• Intervenir ponctuellement sur site et accompagner les déploiements.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion des demandes

IAM

Active Directory

Déploiement IT

Rédaction procédures

Esprit d’équipe

Organisation

Autonomie

Formation

BTS SIO

DUT/BUT Informatique

TSSR

Outils

Windows

Active Directory

IAM

Description du poste

Nantes Métropole recrute pour le Département des Ressources Numériques (DRN). Vous intègrerez l’unité Gestion des demandes au DIS et assurerez le support utilisateurs, la gestion des comptes et le suivi des tickets. Vous participerez également aux déploiements et à la gestion du parc informatique.

Profil demandé: Bac à Bac+2/3 en informatique et expérience en helpdesk, avec maîtrise d’Active Directory et IAM. Poste sur site, à Nantes.