Technicien IT Support — CDI, 13e mois, Infra & Réseaux

Demeco Group; Saint-Jean-de-la-Ruelle; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Résumé du poste

HEXVIA, acteur majeur du déménagement et de la mobilité, recherche un Technicien Support Informatique en CDI pour sa filiale GN SERVICES. Le poste, basé à Saint-Jean-de-la-Ruelle (45), propose une entrée en équipe et des responsabilités variées autour du système d’information et du support aux utilisateurs.

Vous intégrez une équipe de 4 personnes, avec une mission axée sur la qualité de service, le déploiement et la sécurité des postes de travail, téléphonie et solutions cloud.

Qualifications

• Formation supérieure en Informatique et Réseaux (Bac+2).
• Expérience significative de 5 ans sur un poste similaire.
• Solides connaissances en systèmes et réseaux (serveurs MS-Windows, Active Directory, Office 365) et en réseaux (DHCP, DNS, VPN, VLAN).
• Maîtrise des outils d’accès à distance (Teamviewer, RDP).

Responsabilités

• Réceptionner les demandes d’assistance et téléphonique;
• Qualifier et prioriser les tickets via le logiciel de gestion des incidents (JIRA);
• Résoudre les pannes par téléphone ou télémaintenance;
• Réaliser l’installation et la mise en service des équipements informatiques;
• Maintenir le système et accompagner les utilisateurs;
• Gérer les relations avec les prestataires et rédiger les procédures internes;

Connaissances

Réseaux

Windows Server

Active Directory

Office 365

Linux

VPN Fortinet

DHCP

DNS

VLAN

Téléphonie IP

Virtualisation

LAN/WAN

Sécurité

Teamviewer

RDP

Anglais technique

Communication

Formation

Bac+2 Informatique

Outils

Teamviewer

RDP

Fortinet VPN

Description du poste

HEXVIA, acteur majeur du déménagement et de la mobilité, recherche un Technicien Support Informatique en CDI pour sa filiale GN SERVICES. Le poste, basé à Saint-Jean-de-la-Ruelle (45), propose une entrée en équipe et des responsabilités variées autour du système d’information et du support aux utilisateurs.

Vous intégrez une équipe de 4 personnes, avec une mission axée sur la qualité de service, le déploiement et la sécurité des postes de travail, téléphonie et solutions cloud.