Technicien IT de proximité (IT) / Freelance

Meetshake; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Meetshake recherche un technicien IT de proximité pour assurer le support quotidien des utilisateurs et la gestion du parc informatique. Vous diagnostiquer et résolverez les incidents sur postes, applications et réseaux, et préparerez les équipements conformes aux standards de l’entreprise.

Le poste implique 100% sur site les 3 premiers mois, puis 4 jours/semaine sur site après cette période, avec collaboration étroite avec l'équipe Facility et les services sécurité IT.

Qualifications

• Support utilisateurs et dépannage matériel/logiciel
• Gestion et maintenance des postes de travail (PC, smartphones, périphériques)
• Administration et sécurité (Intune, Microsoft 365, Entra ID)

Responsibilities

• Assurer l'assistance de proximité et diagnostiquer/résoudre incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie.
• Préparer, installer, configurer, maintenir et remplacer les PC, smartphones et périphériques des collaborateurs.
• Gérer les arrivées/départs (accompagner prise en main, récupérer le matériel).
• Maintenir l'inventaire du parc, suivre affectations, stocks, garanties et renouvellements.
• Participer à la gestion et installations d'équipements avec l'équipe Facility.
• Veiller à l'application des politiques de sécurité IT et documenter les interventions.
• Suivre les tickets et escalader les incidents complexes vers les équipes IT concernées.

Job description

Contexte :

Le technicien IT de proximité assure le support informatique quotidien auprès des utilisateurs. Il prend en charge le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail, applications, périphériques et services IT. Il assure la préparation, l'installation, la configuration et le renouvellement des équipements informatiques conformément aux standards de l'entreprise. Il participe à la gestion du parc informatique, au suivi des demandes et au respect des procédures de sécurité IT. Il garantit un accompagnement de qualité des utilisateurs et contribue à l'amélioration continue des services et de l'expérience IT.

CONDITIONS DE TELETRAVAIL

100% sur site les 3 premiers mois

4 jours/semaine de présence obligatoire sur site après les 3 mois

Missions Principales :

• Support aux utilisateurs : assurer l'assistance de proximité, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie.
• Gestion des postes de travail : préparer, installer, configurer, maintenir et remplacer les PC, smartphones et périphériques des collaborateurs.
• Gestion des arrivées et départs : préparer les équipements et accès des nouveaux collaborateurs, accompagner leur prise en main et récupérer le matériel lors des départs.
• Gestion du parc informatique : maintenir l'inventaire des équipements, suivre les affectations, stocks, garanties et renouvellements de matériel.
• Administration et sécurité : participer à la gestion des postes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID, et veiller à l'application des politiques de sécurité définies par l'entreprise.
• Qualité de service : assurer le suivi des tickets, documenter les interventions, accompagner les utilisateurs et escalader les incidents complexes vers les équipes IT concernées.
• Gestion du site : participer à la gestion et aux installations d'équipements en collaboration avec l'équipe Facility.