Technicien Installateur Itinérant - H/F (Région IDF)

Zelty; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Zelty recherche un Installateur/Formateur pour l’IDF qui installera et paramètrera les caisses chez nos clients restaurateurs, configurera les réseaux et formera les équipes à l’usage des solutions Zelty.

Vous serez en contact direct avec les clients, assurerez le déploiement et un suivi pour garantir une prise en main optimale. Déplacements fréquents dans Paris et IDF.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2/BTS ou autodidacte expérimenté(e) dans l’installation de systèmes techniques ou réseaux.
• Bonne maîtrise des réseaux (Wifi, Ethernet, diagnostic).
• Connaissance du matériel informatique.
• Aisance rédactionnelle (emails, procédures, bilans).
• Maîtrise ou apprentissage rapide des outils internes.

Responsabilités

• Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs.
• Mettre en place les réseaux Wi‑Fi et filaires dans les règles de l’art.
• Diagnostiquer les infrastructures et proposer des solutions techniques.
• Former et accompagner les équipes, adapter le niveau de chacun et assurer un suivi post‑installation.
• Gérer plusieurs clients simultanément et assurer un support en période creuse (Niveau 2).
• Travailler avec les équipes Ops, Care, Sales, Produit et Support pour améliorer les process et documenter les bonnes pratiques.

Connaissances

Réseaux

Wifi

Ethernet

Diagnostic

Matériel informatique

Aisance rédactionnelle

Formation

Bac+2 / BTS

Autodidacte expérimenté

Outils

Outils internes Zelty

Description du poste

Tu veux être sur le terrain, être autonome, avoir un vrai impact client ?

Rejoins Zelty en tant qu’Installateur·trice / Formateur·trice et accompagne les meilleurs restos dans leur transformation digitale !

Ton rôle en une (longue) phrase ? En tant qu’Installateur / Formateur dans la région IDF/parisienne, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client en assurant l’installation, la configuration et la formation des équipes à l’utilisation de nos solutions de caisse. Tu seras en contact direct avec nos clients et interviendras sur le terrain pour garantir un déploiement efficace et une prise en main optimale.

Tes missions principales :

Installation & paramétrage :

Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs

Mettre en place les réseaux Wi-Fi et filaires dans les règles de l’art

Diagnostiquer les infrastructures existantes et proposer les meilleures solutions techniques

Formation & accompagnement :

Expliquer le fonctionnement du matériel et des softs à tous les profils, tech ou non

T’adapter au niveau de chaque utilisateur pour garantir une bonne prise en main

Assurer un suivi post‑installation pour répondre aux questions et s’assurer que tout fonctionne bien

Être à l’écoute, réactif(ve), rassurant(e) : le client est entre tes mains

Gérer plusieurs clients simultanément (5 en moyenne) sans perdre le fil (suivi qualité, formations, optimisation de l’environnement Zelty)

En période creuse : support technique niveau 2 et assistance à l’équipe support

Amélioration continue :

Travailler main dans la main avec les équipes Ops, Care, Sales, Produit et Support

Participer aux ateliers pour faire évoluer les process

Documenter les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances

Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe !

Formation & expérience :

Tu es diplômé(e) (Bac+2/BTS) ou autodidacte expérimenté(e) dans l’installation de systèmes techniques ou réseaux.

Te déplacer plusieurs jours par semaine (en moyenne 4 déplacements/semaine) ne te fait pas peur ?

Tu as déjà été technicien(ne) ou dans un rôle terrain

Parfait.

Tu sors d’une formation mais tu es motivé(e), curieux(se), débrouillard(e)

Bienvenue.

Tu as touché à du réseau, de l’installation ou du support technique ?

Tu es au bon endroit.

Compétences techniques :

Bonne maîtrise des réseaux (Wifi, Ethernet, diagnostic)

Connaissance du matériel informatique

Aisance rédactionnelle (emails, procédures, bilans)

Maîtrise ou apprentissage rapide des outils internes

Échange RH avec Amandine, Lead RH (30 minutes en visio) - premier temps d’échange pour faire connaissance.

Entretien métier avec Jérôme, Lead Install et un membre de l’équipe (1H en présentiel).

Entretien avec Laure, Head of Client Expérience (en visio)

Nous effectuons une prise de référence pendant le processus de recrutement.

À chaque étape de notre process de recrutement, nous nous engageons à te donner un retour clair et rapide sous 48h.