Technicien Informatique Support Utilisateurs H/F

Sabena technics; Dinard; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Sabena technics, acteur européen majeur de l’aéronautique, recherche un Technicien Support Utilisateurs à Dinard (CDI, temps plein). Vous garantissez la satisfaction des utilisateurs et prenez en charge les demandes et incidents au premier niveau, notamment sur les endpoints, les accès et les systèmes d’impressions et de téléphonie.

Vous déployez les postes et outils, installez des applications (Office, Adobe, Catia), gérez les comptes Windows et les droits d’accès, et assurez la traçabilité des

Qualifications

• Bac+2 en informatique et une première expérience dans le domaine souhaitée.
• Maîtrise de l’environnement Windows, sens du service, écoute et patience.
• Réactivité, travail en équipe et polyvalence technique.

Responsibilities

• Assurer le premier niveau du support IT utilisateur (endpoints, accès, impressions, téléphonie).
• Traiter les demandes et incidents, enregistrer et suivre les tickets.
• Déployer les postes et outils informatiques (PC, imprimantes, périphériques) et configurer les endpoints.
• Installer des applications (Office, Adobe, Catia) et gérer les comptes Windows et les droits d’accès (SAP, TRAX).
• Participer à l’intégration des nouveaux arrivants et aux astreintes.

Skills

Windows

Service client

Réactivité

Travail en équipe

Polyvalence technique

Education

Bac+2 en Informatique

Tools

Office

Adobe

Catia

SAP

TRAX

Job description

À propos Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l’aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde , son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une large gamme de services techniques et opérationnels au bénéfice de gouvernements. Avec ses ressources importantes et un outil industriel performant ses clients sont assurés d’un très haut niveau de Sécurité de Qualité et de Performance.Job DescriptionLe Technicien Support Utilisateurs (h/f) a la responsabilité de garantir la satisfaction des utilisateurs des systèmes d’information du groupe ou de ses clients tout en faisant respecter la politique de sécurité. Il assure la prise en compte des demandes, incidents en y apportant une solution. Il contribue au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service et répond aux demandes utilisateurs entrant dans son domaine : endpoints (clients légers, postes de travail, tablettes…) ; accès (systèmes, applications, externes) ; systèmes d’impressions et de téléphonie.Au quotidien il gère les :« Opérations » :o Prise en compte des demandes et incidents, des appels / ticketso Traite le 1er niveau des incidents ou anomalieso Transférer si nécessaire aux personnes compétentes et effectuer le suivi de ses demandes• Déploie les moyens informatiques individuels et collectifs (PC, stations, outils d’impression, téléphones …)o Gérer les outils de déploiement des posteso Configuration des endpoints (clients légers, postes de travail…)o Installation physique des postes, des périphériques (imprimantes, douchettes…)o Brassage réseauo Installation d’applications supplémentaires (office, Adobe, Catia …)• Déploie les moyens téléphoniques• Déploie les outils bureautiques en s’alignant avec les consignes du groupe• Administrer le système :o Création / gestion des comptes Windows, des comptes applicatifs : SAP, TRAX …o Création / gestion des messagerieso Gestion des droits d’accès réseau, des accès distants (token …)o Restauration fichierAu sein de son service il :• Participe à l’intégration des nouveaux arrivants• Applique et actualise le cas échéant les procédures de support• Participe aux astreintesRequired ProfileFormation : Bac+2 en Informatique (Type DUT Réseaux et Télécommunication, BTS Informatique etc.) avec une 1ère expérience dans le domaine souhaitée• Compétences associées :o Maîtrise de l’environnement Windowso Sens du service, proximité, écoute et patienceo Réactivitéo Sens du travail en équipeo Polyvalence techniqueJob InformationLocationDinard (35800)Published on12 octobre 2026Job TypeCDI temps plein17918069776accce0101105432263684