Technicien Informatique – Support Niveau 1 & Parc

Direction des services judiciaires - CA PARIS; Moret-Loing-et-Orvanne; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Direction des services judiciaires - CA Paris recherche un intervenant de premier niveau pour assurer le support informatique et la maintenance des postes et logiciels.

Vous diagnostiquerez et dépannerez les incidents, aiderez les utilisateurs et gérerez les droits d’accès. Vous travaillerez en lien avec le SAR et les prestataires pour assurer la continuité des services numériques et le respect des procédures de sécurité.

Qualifications

• Expérience en support informatique ou help desk souhaitée.
• Bonne connaissance de Windows et des outils bureautiques.
• Capacité à diagnostiquer et dépanner des incidents et à les escalader.

Responsibilities

• Assurer le maintien opérationnel du matériel et des logiciels.
• Diagnostiquer et dépanner les incidents, transférer au second niveau si nécessaire.
• Gérer les comptes, droits d’accès et messagerie selon les procédures.
• Former et assister les utilisateurs sur les outils et réseaux.
• Veiller à la sécurité et diffuser les bonnes pratiques.

Skills

Diagnostic informatique

Assistance utilisateur

Gestion des incidents

Sécurité informatique

Tools

Windows

Bureautique

Logiciels métiers

Job description

Direction des services judiciaires - CA Paris recherche un intervenant de premier niveau pour assurer le support informatique et la maintenance des postes et logiciels.

Vous diagnostiquerez et dépannerez les incidents, aiderez les utilisateurs et gérerez les droits d’accès. Vous travaillerez en lien avec le SAR et les prestataires pour assurer la continuité des services numériques et le respect des procédures de sécurité.