Technicien Informatique Proximité & Support Utilisateurs

Service Public

Évreux

On-site

EUR 26,000 - 34,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Service Public recrute un technicien informatique de proximité pour assurer le support de premier niveau, le diagnostic et le dépannage des postes de travail, et le paramétrage initial selon les besoins des juridictions.

Vous assurerez la maintenance du parc matériel et logiciel, la gestion des comptes et des droits d’accès, l’assistance utilisateur et des formations, tout en veillant à la sécurité et au respect des procédures ministérielles.

Qualifications

Maîtrise des postes de travail et des outils bureautiques (Office/LibreOffice).
Gestion des comptes et boîtes aux lettres via Active Directory.
Dépannage de niveau 1 et diagnostic rapide.
Gestion des droits d’accès et du VPN.
Connaissance des outils de déploiement et de supervision (MECM, GLPI).
Bon relationnel et travail en équipe; esprit pédagogique et écoute des utilisateurs.

Responsibilities

Maintien du bon fonctionnement des postes et du matériel réseau selon les procédures.
Diagnostic et dépannage au premier niveau, escalade via l’outil de ticketing.
Gestion du parc informatique et des logiciels (inventaire, acquisitions, livraisons).
Gestion des comptes, boîtes aux lettres et habilitations sur les logiciels métiers.
Assistance et formation des utilisateurs; soutien à distance et sur site.
Sensibilisation à la sécurité des systèmes d’information et respect des procédures ministérielles.
Paramétrage des postes, périphériques et accès réseau; déploiement des applications métiers.