Technicien Informatique H/F

Direction de l'administration pénitentiaire - DISP STRASBOURG; Châlons-en-Champagne; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Direction de l'administration pénitentiaire – DISP Strasbourg recherche un Correspondant Local des Systèmes d'Information (CLSI) pour renforcer le service informatique au siège ou en établissement pénitentiaire. Dédié au bon fonctionnement des outils et des applications, il assure l'assistance et le suivi technique.

Le CLSI intervient dans les renouvellements et installations et rédige fiches et procédures.

Qualifications

• Connaissances: postes de travail, systèmes d'exploitation, bases en réseaux informatiques.
• Compétences: recevoir et traiter des demandes d'assistance, dépanner du matériel et gérer les utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support de premier niveau des équipements bureautiques.
• Signaler au DSI les incidents et problèmes.
• Effectuer les tâches d'exploitation technique des SI (sauvegardes, comptes et accès).
• Vérifier les droits et habilitations des utilisateurs sur les systèmes et applications.
• Assurer l'assistance à la prise en main et conseiller les utilisateurs sur l'outil.

Skills

Postes de travail

Systèmes d'exploitation

Réseaux informatiques

Gestion des comptes et accès

Support utilisateur

Maintenance du parc informatique

Sauvegardes

Job description

Composition et effectifs du service :En établissement :Correspondants locaux des systèmes d'information Le département des systèmes d'information est constitué :

• d'un chef de département et d'un adjoint
• d'un pôle administratif et financier
• d'une Unité Technique (UT)
• d'une Unité Fonctionnelle (UF)
• d'une Unité Transformation Numérique (UTN) intégrant un chef de projet transformation numérique et un coordinateur du numérique en détention (NED)
• d'une cellule intégrant un Correspondant Local des Systèmes d'Information (CLSI) du siège de la DISP
• d'un coordinateur du réseau des CLSI
• d'un chef de projet des infrastructures et des systèmes de sureté

Votre hiérarchie :Le chef d'établissement, le chef du DSI, l'adjoint au chef du DSI Vos interlocuteurs métiers : tous les départements de la DISP, Services de l'établissement

MISSION GÉNÉRALE :

Le correspondant local des systèmes d'information (CLSI) exerce ses fonctions au siège de la DISP ou dans un établissement pénitentiaire. Il est placé sous l'autorité fonctionnelle du chef du département du système d'information (DSI). Le CLSI est en charge du bon fonctionnement des outils et des applications informatiques. Il assiste les utilisateurs dans l'appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci. Le CLSI intervient également dans les opérations de renouvellement/déplacement/installation du matériel informatique en lien avec le DIT.Le CLSI est chargé de la rédaction des fiches reflexes/procédures de résolution des pannes. Il en assure la mise à jour.Le poste est soumis à des horaires de travail de bureau.

Vos activités principales :

Assurer les tâches d'exploitation, maintenance, support :

• Opérer le support de premier niveau des équipements bureautiques
• Signaler au DSI des incidents et problèmes
• Effectuer les tâches d'exploitation technique des systèmes d'information (sauvegardes, création des comptes et gestions des accès utilisateurs)
• Vérifier régulièrement les droits d'accès des utilisateurs sur les systèmes d'information
• Vérifier régulièrement les habilitations des utilisateurs sur les applications

Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs:

• Assurer l'assistance à la prise en main lors de la mise en place des matériels et logiciels
• Assister l'agent en vue d'une utilisation rationnelle de l'outil
• Prévenir les problèmes ou incidents sur les outils informatiques en application les règles de sécurités informatiques en vigueurDiffuser les règles d'utilisation des moyens informatiques :Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect
• Rappeler les risques liés à une utilisation à des fins non professionnelles des systèmes d'information

Gérer le parc des équipements informatiques :

• Assurer le rôle de point d'entrée pour la réception de matériel
• Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié du DSI dans les opérations de renouvellement, d'installation de matériel, d'opération de câblages
• Évaluer l'état du parc des équipements informatiques (matériel, logiciel, licences) et en assurer le suivio
• Déterminer les équipements à réformer et piloter les opérations de réforme en lien avec le DSIGérer les systèmes d'information à destination des PPSMJMise en place, maintenance et contrôle des SI en salle de classe/d'activitésAchat, suivi et contrôle du matériel informatique à destination des PPMSJGestion et suivie des projets du DSI:Prendre en charge le suivie et le pilotage local des projets du DSI.Accompagner les entreprises intervenantesReporter.

Vos principales compétences à mettre en oeuvre

Connaissances: Postes de travail, systèmes d'exploitation Les bases en réseaux informatiquesLes baies informatiques et leurs équipementsSavoir-faire:Recevoir et traiter des demandes d'assistanceInstaller et dépanner des matériels informatiquesGérer des utilisateursGérer le parc informatiqueReporter son activitéSavoir-être:Disponibilité, esprit de service, bon relationnelRespectueux, sens de l'organisation, écoute

Expériences professionnelles antérieures souhaitées: 2 ans sur un poste identique

Offres de formation associées à votre prise de postePerspectives d'évolution professionnelle: les concours de l'administration (Technicien ou directeur technique spécialité informatique)