Technicien Informatique et Télécom – Support à distance

EVOLUCLIC; Blanquefort; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Véhicule

Téléphone mobile

Salaire selon profil

Résumé du poste

EvoluClic recherche un Technicien Informatique et Télécom à Blanquefort pour assurer le support technique et l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs. Poste en CDI à temps plein, basé sur site, avec opportunité d’évolution.

Le candidat idéal possède au moins 1 an d’expérience en réseau ou télécom, ainsi que des qualités d’analyse, d’autonomie et de réactivité pour résoudre rapidement les incidents et garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Support technique et assistance à distance.
• Diagnostic et dépannage des problèmes réseau/ télécom.
• Gestion des incidents et suivi jusqu’à résolution.

Responsabilités

• Répondre aux appels et demandes d’assistance des utilisateurs avec professionnalisme et courtoisie.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
• Documenter chaque intervention dans la base de données interne et assurer le suivi.
• Escalader les problématiques complexes vers les équipes techniques.
• Maintenir à jour les connaissances produits et procédures internes.

Connaissances

Support technique

Diagnostic dépannage

Réseau et télécom

Autonomie

Réactivité

Outils

Ordinateur portable

Description du poste

EvoluClic recherche un Technicien Informatique et Télécom à Blanquefort pour assurer le support technique et l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs. Poste en CDI à temps plein, basé sur site, avec opportunité d’évolution.

Le candidat idéal possède au moins 1 an d’expérience en réseau ou télécom, ainsi que des qualités d’analyse, d’autonomie et de réactivité pour résoudre rapidement les incidents et garantir la satisfaction client.