Technicien Informatique et Télécom H/F (H/F)

EVOLUCLIC; Blanquefort; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Véhicule

Téléphone mobile

Salaire selon profil

Résumé du poste

EvoluClic recherche un Technicien Informatique et Télécom à Blanquefort pour assurer le support technique et l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs. Poste en CDI à temps plein, basé sur site, avec opportunité d’évolution.

Le candidat idéal possède au moins 1 an d’expérience en réseau ou télécom, ainsi que des qualités d’analyse, d’autonomie et de réactivité pour résoudre rapidement les incidents et garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Support technique et assistance à distance.
• Diagnostic et dépannage des problèmes réseau/ télécom.
• Gestion des incidents et suivi jusqu’à résolution.

Responsabilités

• Répondre aux appels et demandes d’assistance des utilisateurs avec professionnalisme et courtoisie.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
• Documenter chaque intervention dans la base de données interne et assurer le suivi.
• Escalader les problématiques complexes vers les équipes techniques.
• Maintenir à jour les connaissances produits et procédures internes.

Connaissances

Support technique

Diagnostic dépannage

Réseau et télécom

Autonomie

Réactivité

Outils

Ordinateur portable

Description du poste

Technicien Informatique et Télécom H/F (H/F)

Technicien Informatique et Télécom H/F (H/F) 33 - BLANQUEFORT

Offre n° 212VRDD
Technicien Informatique et Télécom H/F (H/F)

Nous recherchons un technicien ou une technicienne Informatique et Télécom pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel ou professionnelle de l'assistance technique, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes et résoudre les problématiques rencontrées par nos utilisateurs, et leur fournir une assistance technique de premier niveau .Vous interviendrez principalement à distance, en apportant un support efficace et convivial pour garantir la satisfaction de nos clients. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où vos compétences en communication et votre expertise technique seront valorisées.Il s'agit d'un poste à temps plein, basé sur site à Blanquefort.ResponsabilitésRépondre aux appels et aux demandes d'assistance des utilisateur-rice-s avec professionnalisme et courtoisieDiagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les client-e-s et proposer des solutions adaptéesAssurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complèteDocumenter précisément chaque intervention dans la base de données interneEscalader les problématiques complexes vers les équipes techniques ou spécialisées si nécessaireMaintenir une connaissance à jour des produits, services et procédures internesParticiper à l'amélioration continue des processus d'assistance et à la satisfaction client.Profil recherchéNous recherchons un.e technicien.ne apte à prendre en charge des demandes de support technique informatique, réseau et télécom.Vous devez avoir au minimum 1 an d'expérience professionnelle dans le domaine réseau ou télécom.Vos qualités d'analyses et de capacités d'adaptations seront primordialLes candidat(e)s sélectionné(e)s auront l'opportunité d'évoluer au sein d'une structure innovante, où leur expertise sera reconnue et valorisée.Type d'emploi : Temps plein, CDI, ou selon profil CDD (6 mois)Lieu du poste : Blanquefort (33)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable
• Véhicule
• Téléphone mobile
• Salaire selon profil

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance
• Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités informatiques

Employeur

1 ou 2 salariés

Fondée en 2018, EvoluClic s'est développée autour des structures médicales pluriprofessionnelles en France.Aujourd'hui, l'entreprise souhaite poursuivre son développement auprès des TPE et PME autour de quatre axes majeurs : le Télécom, la Sécurité, l'Infogérance et les Solutions Interactives et Collaboratives.