Technicien Informatique de Proximité – Multisite

SPIE; Châtenay-Malabry; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade, …

Politique handicap

Congés paternité et maternité pris en

Job summary

SPIE ICS recherche un(e) technicien(ne) de proximité informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la gestion des postes et équipements sur nos sites en Île-de-France. Vous intervenez sur site, diagnostiquez et résolvez les incidents, déployez des applications et assurez le suivi des demandes jusqu’à résolution.

Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente, maîtrise des environnements Windows et outils de gestion de tickets, avec une sensibilité sécurité et respect des

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience en support informatique de proximité, idéal multisite.
• Bonne maîtrise de Windows, bureautique et équipements utilisateurs.
• Connaissance des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
• Une expérience en gestion de parc, déploiement de postes ou traitement des demandes et incidents est appréciée.
• La connaissance des environnements ITIL constitue un atout.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes de l’équipe de proximité.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Intervenir sur site, accompagner les utilisateurs et planifier les rendez-vous d’intervention.
• Suivre les demandes Jusqu’à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
• Transmettre aux équipes compétentes les incidents hors périmètre, avec les informations nécessaires.

Skills

Support informatique

Windows

Outils de tickets

Prise en main à distance

Gestion de parc

ITIL

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

MECM

Job description

SPIE ICS recherche un(e) technicien(ne) de proximité informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la gestion des postes et équipements sur nos sites en Île-de-France. Vous intervenez sur site, diagnostiquez et résolvez les incidents, déployez des applications et assurez le suivi des demandes jusqu’à résolution.

Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente, maîtrise des environnements Windows et outils de gestion de tickets, avec une sensibilité sécurité et respect des