Technicien Informatique

Unilin; Ussel; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations variées

Avantages extralégaux

Résumé du poste

Unilin recrute un technicien support IT (NIVEAU 1 & 2) pour assurer le support des utilisateurs internes sur le matériel, les logiciels et le réseau. Le poste implique la résolution d’incidents, la documentation des problèmes et la collaboration avec l’équipe IT.

Le candidat doit posséder un Bac +2/3 en SIO ou équivalent, de solides compétences en réseaux et en anglais, et être capable de travailler en équipe tout en restant autonome.

Qualifications

• Bac +2 / Bac +3 en SIO ou équivalent.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows/Android et similaires).
• Bonnes compétences réseau et protocoles de communication.
• Anglais à l'oral et à l'écrit indispensable.
• Capacité à travailler en équipe et à distance.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premiers et deuxièmes niveaux pour les utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Documenter les problèmes et les solutions dans le système de tickets.
• Collaborer avec l’équipe IT pour la maintenance des systèmes d’information.
• Participer à des projets d'implémentation et de mise à niveau des infrastructures IT.
• S’initier et se former sur les technologies OT pour soutenir IT/OT.

Connaissances

Systèmes d'exploitation

Réseaux LAN/WAN/Wi‑Fi

Communication bilingue

Anglais courant

Autonomie en résolution de problèmes

Esprit d’analyse

Travail en équipe

Permis B

Formation

Bac +2 / Bac +3 en SIO ou équivalent

Outils

Outils de diagnostic et de supervision

Description du poste

Votre futur emploi

Missions principales :

• Assurer le support technique de premiers et deuxièmes niveaux pour les utilisateurs internes (résolution de problèmes matériels, logiciels et réseau).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées dans notre système de gestion des tickets.
• Collaborer avec l’équipe IT pour la maintenance préventive et corrective des systèmes d’information.
• Participer à des projets d'implémentation et de mise à niveau des infrastructures IT.
• S’initier et se former sur les technologies relatives à l’informatique opérationnelle (OT) pour soutenir la convergence IT/OT.

PROFIL:

• Bac +2 / Bac +3 en SIO ou équivalent par expérience
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Android, etc…)
• Bonne maîtrise des réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi) et des protocoles de communication.
• Familiarité avec les outils de diagnostic et de supervision.
• Sens du service et capacité à travailler en équipe distante
• Excellentes compétences en communication, tant verbales qu'écrites au bien en Français qu’en Anglais.
• Anglais indispensable à l’oral et à l’écrit
• Échanges réguliers avec des utilisateurs / équipes / fournisseurs anglophones
• Capacité à comprendre et communiquer sur des sujets techniques (incidents, procédures, outils)
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes de manière autonome.
• Motivation pour apprendre et se développer dans les domaines de l'informatique IT/OT.
• Aisance relationnelle et empathie dans l’aide aux utilisateurs.
• Enthousiasme à l’idée de travailler dans un environnement changeant et d'apprendre de nouvelles technologies.
• Le/la futur(e) collaborateur(trice) sera rapidement amené(e) à travailler de manière autonome, tout en s’intégrant dans une dynamique d’équipe collaborative.
• Permis B obligatoire.

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

Unilin est un groupe dynamique, rentable et en pleine croissance, qui est également actif à l'international. L'innovation est notre moteur et notre culture se caractérise par l'investissement dans le personnel, la technologie et l'entrepreneuriat durable.

Unilin repose sur une équipe de collègues qui ont le professionnalisme et l'entrepreneuriat pour principes.

En échange de votre expertise, votre créativité et votre dynamisme, Unilin vous propose un salaire attrayant complété d'avantages extralégaux, de possibilités d'évolution, de défis à l'étranger ainsi que d'une offre de formations variées.

Qui sommes-nous ?

Nous recherchons un technicien support IT (NIVEAU 1&2) dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera chargé d'assurer le support technique de nos utilisateurs, tant pour le matériel que pour les logiciels, tout en ayant un intérêt marqué pour l'informatique opérationnelle (OT). Ce poste offre la possibilité de développer ses compétences dans un cadre stimulant et collaboratif. Il fera parti de l’équipe Support Francophone et travaillera en collaboration avec tous les collègues des domaines IT/OT.