Technicien Hotline IT – Diagnostic & Support

Randstad professional

Montpellier

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EUR 22 000 - 26 000

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Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant
CSE
Mutuelle
Prime de participation

Résumé du poste

Randstad professional recherche un Technicien support informatique (H/F) pour une mission d’intérim longue à Montpellier (34). Vous gérez les appels entrants, créez des tickets et diagnostiquez des incidents à distance, avec escalade lorsque nécessaire.

Le poste exige 2 ans d'expérience et une formation Bac+2, avec travail en équipe et autonomie. Rémunération brute annuelle autour de 24k €, horaires classiques du lundi au vendredi, avec tickets restaurant, mutuelle et participation.

Qualifications

  • Bac+2 exigé pour le poste.
  • Expérience minimale de 2 ans en support informatique.
  • Bon esprit d'équipe et sens du service clients.

Responsabilités

  • Réception et écoute des appels entrants.
  • Création de tickets dans EasyVista.
  • Diagnostic et traitement à distance des incidents.
  • Prise en main à distance sur les postes.
  • Escalade vers les techniciens itinérants et coordination.
  • Mise à jour de la documentation et des procédures.

Connaissances

Rigueur
Autonomie
Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Outils

EasyVista

Description du poste

Randstad professional recherche un Technicien support informatique (H/F) pour une mission d’intérim longue à Montpellier (34). Vous gérez les appels entrants, créez des tickets et diagnostiquez des incidents à distance, avec escalade lorsque nécessaire.

Le poste exige 2 ans d'expérience et une formation Bac+2, avec travail en équipe et autonomie. Rémunération brute annuelle autour de 24k €, horaires classiques du lundi au vendredi, avec tickets restaurant, mutuelle et participation.

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