Technicien Hotline IT – Diagnostic & Support

Randstad professional; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

CSE

Mutuelle

Prime de participation

Résumé du poste

Randstad professional recherche un Technicien support informatique (H/F) pour une mission d’intérim longue à Montpellier (34). Vous gérez les appels entrants, créez des tickets et diagnostiquez des incidents à distance, avec escalade lorsque nécessaire.

Le poste exige 2 ans d'expérience et une formation Bac+2, avec travail en équipe et autonomie. Rémunération brute annuelle autour de 24k €, horaires classiques du lundi au vendredi, avec tickets restaurant, mutuelle et participation.

Qualifications

• Bac+2 exigé pour le poste.
• Expérience minimale de 2 ans en support informatique.
• Bon esprit d'équipe et sens du service clients.

Responsabilités

• Réception et écoute des appels entrants.
• Création de tickets dans EasyVista.
• Diagnostic et traitement à distance des incidents.
• Prise en main à distance sur les postes.
• Escalade vers les techniciens itinérants et coordination.
• Mise à jour de la documentation et des procédures.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Outils

EasyVista

Description du poste

Randstad professional recherche un Technicien support informatique (H/F) pour une mission d’intérim longue à Montpellier (34). Vous gérez les appels entrants, créez des tickets et diagnostiquez des incidents à distance, avec escalade lorsque nécessaire.

Le poste exige 2 ans d'expérience et une formation Bac+2, avec travail en équipe et autonomie. Rémunération brute annuelle autour de 24k €, horaires classiques du lundi au vendredi, avec tickets restaurant, mutuelle et participation.