Technicien Hot-Line H/F

Randstad professional; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

CSE

Mutuelle

Prime de participation

Résumé du poste

Randstad professional recherche un Technicien support informatique (H/F) pour une mission d’intérim longue à Montpellier (34). Vous gérez les appels entrants, créez des tickets et diagnostiquez des incidents à distance, avec escalade lorsque nécessaire.

Le poste exige 2 ans d'expérience et une formation Bac+2, avec travail en équipe et autonomie. Rémunération brute annuelle autour de 24k €, horaires classiques du lundi au vendredi, avec tickets restaurant, mutuelle et participation.

Qualifications

• Bac+2 exigé pour le poste.
• Expérience minimale de 2 ans en support informatique.
• Bon esprit d'équipe et sens du service clients.

Responsabilités

• Réception et écoute des appels entrants.
• Création de tickets dans EasyVista.
• Diagnostic et traitement à distance des incidents.
• Prise en main à distance sur les postes.
• Escalade vers les techniciens itinérants et coordination.
• Mise à jour de la documentation et des procédures.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Outils

EasyVista

Description du poste

POSTE : Technicien Hot-Line H/FDESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Technicien support informatique (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée basée à Montpellier (34).Vous cherchez un nouveau défi au coeur de l'Occitanie ?Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un environnement de travail bienveillant.Vos missions principales :- Réception et écoute des appels entrants- Création de ticket dans easyvista- Qualification des incidents et des demandes, mise à jour du sujet et priorité client.- Diagnostic technique des des incidents- Traitement à distance des incidents- Prise en main à distance sur les postes- Traitement des garanties avec les fournisseurs- Escalade aux techniciens itinérants, au coordinateur.- Mise à jour de la documentation.PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'équipe ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !Mission de longue durée.

• Tickets restaurant
• CSE
• Mutuelle
• Prime de participation

Horaire : du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.