Technicien Hotline Drones – Support & Formation Pro

Innov8 Group; Décines-Charpieu; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Innov8 Group recherche un référent technique pour accompagner le réseau de revendeurs et assurer un support technique et des formations sur drones professionnels. Vous serez rattaché(e) au Directeur de la Division Drônes et jouerez un rôle clé dans l’assistance, la maintenance et l’amélioration continue des services.

Formation complète assurée en interne et opportunité de monter rapidement en compétence dans un contexte international autour des drones DJI.

Qualifications

• Formation technique exigée : Bac+2/+3 en électronique, mécanique ou systèmes embarqués.
• Maîtrise du dépannage et du diagnostic de systèmes complexes (hardware/firmware/logiciel).
• Anglais professionnel requis pour échanges techniques internationaux.

Responsibilities

• Assurer un support technique de haut niveau: diagnostic à distance, résolution d’incidents et gestion des cas complexes.
• Maintenance et réparation de drones DJI.
• Piloter les contrats après-vente (DJI Care) et gérer les escalades si nécessaire.
• Exploiter et maîtriser les outils métier (Terra, FlightHub 2…).
• Concevoir et animer des formations techniques, à distance ou sur site.
• Capitaliser sur les retours terrain pour l’amélioration continue des services.

Skills

Diagnostic à distance

Support technique

Pédagogie

Autonomie

Education

Bac +2/+3 en électronique, mécanique ou systèmes embarqués

Tools

Terra

FlightHub 2

Job description

Innov8 Group recherche un référent technique pour accompagner le réseau de revendeurs et assurer un support technique et des formations sur drones professionnels. Vous serez rattaché(e) au Directeur de la Division Drônes et jouerez un rôle clé dans l’assistance, la maintenance et l’amélioration continue des services.

Formation complète assurée en interne et opportunité de monter rapidement en compétence dans un contexte international autour des drones DJI.