Expert Drone: Support Technique, Maintenance & Formation

Innov8 Group; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Innov8 Group, rattaché(e) au Directeur de la Division Drones, vous êtes au cœur de la performance du réseau de revendeurs, assurant un rôle clé de support et de formation.

Votre quotidien consiste à accompagner les revendeurs par un support technique de haut niveau (diagnostic à distance, résolution d’incidents), assurer la maintenance et la réparation de drones DJI, piloter les contrats après-vente et animer des formations techniques à distance comme sur site.

Qualifications

• Formation technique Bac +2/+3 minimum en électronique, mécanique ou systèmes embarqués.
• Compétences en troubleshooting et analyse de pannes (hardware, firmware et logiciels).
• Sens du service et pédagogie pour vulgariser des sujets techniques.
• Autonomie et esprit d’analyse pour comprendre les enjeux.
• Anglais professionnel indispensable dans un contexte international.

Responsabilités

• Assurer le support technique de haut niveau aux revendeurs (diagnostic et résolution d’incidents).
• Intervenir sur la maintenance et la réparation de drones DJI.
• Piloter les contrats après-vente (DJI Care) et gérer les escalades.
• Utiliser les outils métiers (Terra, FlightHub 2) et assurer leur maîtrise.
• Concevoir et animer des formations techniques à distance et sur site.
• Capitaliser sur les retours terrain pour améliorer les services.

Connaissances

Support technique

Diagnostic à distance

Maintenance drones

Formation technique

Anglais professionnel

Analyse de pannes

Formation

Bac +2/+3 en électronique/mécanique/systèmes embarqués

Outils

Terra

FlightHub 2

Description du poste

Innov8 Group, rattaché(e) au Directeur de la Division Drones, vous êtes au cœur de la performance du réseau de revendeurs, assurant un rôle clé de support et de formation.

Votre quotidien consiste à accompagner les revendeurs par un support technique de haut niveau (diagnostic à distance, résolution d’incidents), assurer la maintenance et la réparation de drones DJI, piloter les contrats après-vente et animer des formations techniques à distance comme sur site.