Technicien Helpdesk – Support Utilisateur & Incidents

Everience; Marcq-en-Barœul; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50% prise en charge

Remboursement titre de transport 50%

Job summary

Everience via sa filiale HELPLINE recherche un Technicien Helpdesk (H/F) pour son centre de services à Marcq-En-Barœul. Vous accompagnerez les clients par téléphone, chat et mail et apporterez des réponses adaptées.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an sur un poste similaire. Rémunération et avantages attractifs, esprit d'équipe et possibilités d'évolution au sein d'un groupe international leader du marché.

Qualifications

• Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins une année.

Responsibilities

• Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail);
• Qualifier la demande suivant la nomenclature;
• Traiter l’incident suivant les procédures;
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur;
• Assurer le suivi des dossiers.

Job description

Everience via sa filiale HELPLINE recherche un Technicien Helpdesk (H/F) pour son centre de services à Marcq-En-Barœul. Vous accompagnerez les clients par téléphone, chat et mail et apporterez des réponses adaptées.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an sur un poste similaire. Rémunération et avantages attractifs, esprit d'équipe et possibilités d'évolution au sein d'un groupe international leader du marché.