Technicien Helpdesk - Support Utilisateur & IA

Helpline; Marcq-en-Barœul; Remote; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Remboursement à 50% titre de transport

Locaux récents et accessibles en TC ou

Leader du marché

Tickets restaurant 60%

Cooptation jusqu'à 1000€

Intégration 2 à 6 semaines

CSE et avantages culturels

Formation interne

Job summary

HELPLINE recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk (H/F) au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul. Vous souhaitez faire partie de nos équipes et continuer votre carrière au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ?

Ce que nous allons accomplir ensemble : accueillir les demandes de nos clients par téléphone, tchat et mail et traiter l’incident selon les procédures. Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins une année; la

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Qualification des demandes selon la nomenclature.
• Traiter les incidents et assurer le suivi des dossiers selon les procédures.

Responsibilities

• Accueillir les demandes des clients par téléphone, chat et mail.
• Qualifier la demande selon la nomenclature.
• Traiter l’incident selon les procédures et apporter des réponses adaptées.
• Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution.

Job description

HELPLINE recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk (H/F) au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul. Vous souhaitez faire partie de nos équipes et continuer votre carrière au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ?

Ce que nous allons accomplir ensemble : accueillir les demandes de nos clients par téléphone, tchat et mail et traiter l’incident selon les procédures. Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins une année; la