Technicien Helpdesk IT — Support Utilisateurs & Réseaux

Paprec; Nantes; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Paprec, leader du recyclage en France, recherche un Technicien HelpDesk pour soutenir les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information du groupe. Vous rejoindrez une équipe de plus de 120 collaborateurs et couvrirez les postes, réseaux et équipements.

Profil: adaptabilité, maîtrise de l’anglais (écrit et oral), connaissances LAN/VPN/Active Directory et au moins 2 ans d’expérience. Poste basé à Nantes, évolutif au sein du Groupe Paprec.

Qualifications

• Adaptabilité et compétences rédactionnelles requises.
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral.
• Compréhension des réseaux LAN, VPN et Active Directory.
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum requise.

Responsibilities

• Gestion des demandes et incidents via téléphone et GLPI.
• Assistance à distance et prise en main à distance.
• Diagnostic et résolution des problèmes réseaux et postes.
• Escalade des incidents complexes le cas échéant.
• Prévention proactive pour éviter les récurrences.
• Documentation technique et guides utilisateurs.

Skills

Adaptabilité

Maîtrise de l’anglais écrit et oral

Réseaux LAN, VPN et Active Directory

Expérience professionnelle de 2 ans

Tools

GLPI

Job description

Paprec, leader du recyclage en France, recherche un Technicien HelpDesk pour soutenir les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information du groupe. Vous rejoindrez une équipe de plus de 120 collaborateurs et couvrirez les postes, réseaux et équipements.

Profil: adaptabilité, maîtrise de l’anglais (écrit et oral), connaissances LAN/VPN/Active Directory et au moins 2 ans d’expérience. Poste basé à Nantes, évolutif au sein du Groupe Paprec.