Technicien Helpdesk IT – Support à Distance (4 mois)

PROMAN; Malakoff; Sur place; EUR 24 006 - 24 497; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN EXPERTISE recherche des techniciens helpdesk à Malakoff pour une mission d'intérim de 4 mois à compter du 17/08/2026. Vous rejoindrez une équipe support à distance, gérerez les appels et les tickets, et résoudrez les incidents tout en rédigeant les comptes rendus et en améliorant les procédures.

Profil Bac+2 en informatique avec une première expérience, bonnes connaissances de Windows 10/11, Office 365, Exchange et Active Directory, bon relationnel et sens du service.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac/Bac+2 en informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline).
• Connaissances sur Windows, Office 365, Exchange et Active Directory.
• Bon relationnel et à l'écoute des utilisateurs, autonomie et réactivité.

Responsabilités

• Gérer les appels et les traitements des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs.
• Résoudre les incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais.
• Rédiger des comptes rendus d'incidents et informer la hiérarchie jusqu'à résolution.
• Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installées.

Connaissances

Support technique

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Bac/Bac+2 en informatique

Outils

Windows 10/11

Office 365

Exchange

Active Directory

Azure

ITSM

Réseaux

Description du poste

PROMAN EXPERTISE recherche des techniciens helpdesk à Malakoff pour une mission d'intérim de 4 mois à compter du 17/08/2026. Vous rejoindrez une équipe support à distance, gérerez les appels et les tickets, et résoudrez les incidents tout en rédigeant les comptes rendus et en améliorant les procédures.

Profil Bac+2 en informatique avec une première expérience, bonnes connaissances de Windows 10/11, Office 365, Exchange et Active Directory, bon relationnel et sens du service.