Technicien Helpdesk Informatique — Support Utilisateurs

École normale supérieure de Lyon

Paris

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

L'École normale supérieure de Lyon recherche un Technicien au Centre de Ressources Informatiques (CRI) pour assurer l'assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2) et la gestion du parc matériel et logiciel. Vous installerez, configurerez et mettrez à jour les postes de travail et les logiciels, diagnostiquer les incidents et rédigerez les procédures techniques.

Cet emploi requiert réactivité et sens du service, avec une interface active auprès des laboratoires et des

Qualifications

Assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2)
Gestion et maintenance du parc matériel et logiciel
Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, systèmes d'exploitation et logiciels
Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
Rédiger et maintenir à jour la documentation technique

Responsabilités

Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, systèmes d'exploitation et logiciels
Assurer l'assistance technique aux utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
Assurer le suivi quotidien de l'exploitation du parc informatique
Participer à la veille technologique
Assurer un rôle d'interlocuteur auprès des correspondants informatiques des laboratoires
Participer à l'administration des serveurs
Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures techniques