Technicien Helpdesk H/F

Valence-Emplois; Valence; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Job summary

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour son client ESN nationale basée à Valence (36) un technicien Helpdesk N1 en intérim, mission de 3 mois renouvelable.

Vos missions incluent la prise en charge du support de niveau 1, diagnostics et intervention à distance, escalade vers le support N2/N3 et analyse des incidents pour assurer la continuité du service. Profil avec première expérience appréciée et bonnes aptitudes relationnelles souhaité.

Qualifications

• Première expérience appréciée
• Aisance relationnelle
• Bon contact humain

Responsibilities

• Prendre en charge et suivre les demandes et incidents du support informatique de niveau 1.
• Effectuer les premiers diagnostics et intervenir à distance pour résoudre les dysfonctionnements.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise vers les équipes de support de niveaux 2 et 3.
• Analyser les incidents techniques et contribuer à leur résolution pour garantir la continuité du service.

Skills

Aisance relationnelle

Bon contact humain

Job description

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement et agence d'intérim CDD CDI, recherche pour son client, ESN nationale, basée à Valence (36) un technicien Helpdesk N1 Mission de 3 mois renouvelable.

Vos missions

• Assurer la prise en charge et le suivi des demandes et incidents relevant du support informatique de niveau 1.
• Effectuer les premiers diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de support de niveaux 2 et 3.
• Analyser les incidents techniques et contribuer à leur résolution afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.

Pré-requis

Première expérience appréciée

Profil recherché

• Aisance relationnelle
• Bon contact humain

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 22404.24 € - 24000 € par an