Technicien Support N1 H/F

Actual group; Tarnos; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Job summary

Actual Talent, division d'Actual group, recherche un Technicien Support N2 pour un intérim d'un mois renouvelable à Tarnos. Vous serez responsable du déploiement et de la maintenance des postes, du support utilisateur et du suivi des incidents via ITSM.

Profil Bac+2 en informatique, expérience en support proche, maîtrise Windows et Microsoft 365, et Anglais intermédiaire. Rémunération autour de 25K€ et tickets restaurants.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365.

Responsibilities

• Masterisation des postes.
• Déploiement des postes de travail et smartphones.
• Suivi du traitement des incidents et des demandes via ITSM et outils de ticketing.
• Support utilisateurs et gestion des incidents de niveau 1/2.
• Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.
• Administration de comptes via Active Directory.

Skills

Bon relationnel

Esprit d'analyse

Travail en équipe

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Active Directory

GLPI / ServiceNow

Microsoft 365

Job description

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisationDepuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable à Tarnos sur un site client.Date de démarrage : Dès que possibleAvantages : Tickets restaurantsContrat : Intérim 1 mois renouvelableRémunération : 25K€Anglais intermédiaire (Oral et écrit)Vous serez en charge des missions suivantes :Masterisation des postes.Déploiement des postes de travail et smartphone.Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.Support utilisateurs.Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.Administration de comptes via Active Directory.Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).

Vous vous reconnaissez si :Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiquesVous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distanceVous avez des compétences en réseaux et en infrastructure localeVous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipeAnglais intermédiaire (Oral et écrit)Formation & expérience :Bac +2 en informatique ou équivalentExpérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximitéSens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts