Technicien helpdesk (H/F)

Qualis Recrutement; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 700 - 25 300; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités mensuelles

RTT

Tickets restaurant de 9 €/jour travaillé

Participation salariale de 3,60 €/jour

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un client à Saint Herblain. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, du traitement des demandes utilisateurs et du diagnostic des problèmes techniques. Ce poste en intérim de 3 mois minimum offre une rémunération de 23 000€ brut annuel, avec des avantages tels que des tickets restaurant et des RTT.

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an.
• Formation en informatique d'au minimum Bac+2.
• Excellentes compétences relationnelles.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail/téléphone.
• Diagnostic des dysfonctionnements.

Connaissances

Compétences relationnelles

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Notre agence Qualis IT, située à Paris (10), recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Saint Herblain (44800).

Les missions :

1. Prise en charge des appels entrants
2. Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
3. Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
4. Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
5. Prise en mains à distance
6. Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
7. Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
8. Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

Informations complémentaires :

• Contrat : Intérim - 3 mois minimum
• Lieu de la mission : Saint Herblain (44800)
• Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - du lundi au vendredi
• Plage horaire : 7h30-19h00
• Rémunération : 23 000€ brut annuel
• Démarrage : Dès que possible
• Autres avantages : versement mensuel des indemnités, RTT, tickets restaurant de 9 €/jour travaillé, participation salariale de 3,60 €/jour

Profil recherché :

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an
• Formation en informatique d'au minimum Bac+2
• Excellentes compétences relationnelles
• Capacité d'analyse
• Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

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