Technicien Helpdesk Bilingue Anglais – ITSM & Support

Onyx-Conseil; Isneauville; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Événements internes

Résumé du poste

Artemys Normandie recrute un Technicien helpdesk bilingue anglais pour un CDI à Isneauville (76). Vous répondrez en FR/EN, gérerez les tickets de premier niveau et assisterez les utilisateurs dans le cadre d’un centre de services 24/7/365.

Le poste requiert au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire, une expérience avec de grands comptes et une maîtrise de l’anglais; travail hybride avec ~2,5 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire en support IT.
• Connaissance du travail avec de grands comptes.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
• Rigueur, autonomie et esprit proactif.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations en FR et EN.
• Prendre des appels et traiter les tickets de premier niveau.
• Réaliser les interventions de prise en main à distance.
• Assurer le support bureautique et applications métiers.
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions et équipements.
• Escalader les problématiques complexes vers les fournisseurs et équipes internes.
• Gérer les mails entrants et le parc informatique.
• Contribuer à la documentation et à la formation de l'équipe.

Connaissances

Support IT

Anglais Bilingue

Outils

Windows OS

Gestion de parc

Description du poste

Artemys Normandie recrute un Technicien helpdesk bilingue anglais pour un CDI à Isneauville (76). Vous répondrez en FR/EN, gérerez les tickets de premier niveau et assisterez les utilisateurs dans le cadre d’un centre de services 24/7/365.

Le poste requiert au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire, une expérience avec de grands comptes et une maîtrise de l’anglais; travail hybride avec ~2,5 jours de télétravail par semaine.