Technicien Déploiement des Applications - Communaute d'Agglomeration Beaune Cote et Sud H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale; Beaune; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Beaune-Emplois recherche un technicien d’assistance informatique pour assurer linterface entre les utilisateurs et le service. Vous contribuerez à optimiser l’utilisation des applications métiers et assurerez le support de niveau 2, la formation et le reporting.

Titulaire d’un Bac+2 à Bac+3 en informatique de gestion, une expérience dans le secteur public serait appréciée et vous devrez posséder le permis B.

Qualifications

• Maîtrise de MS Office et outils bureautiques.
• Expérience en support technique et assistance utilisateur.
• Connaissance des enjeux de cybersécurité et de la gestion des données personnelles.

Responsibilities

• Assurer linterface entre les utilisateurs et le service informatique.
• Recueillir les besoins fonctionnels des services et les remonter à l’équipe projets.
• Assurer un reporting régulier et assister les agents dans l’utilisation des applications.
• Assurer l’assistance de niveau 2 sur le périmètre applicatif et former les agents.
• Participer à la sensibilisation des agents sur la protection des données personnelles et la cybersécurité.

Skills

MS Office

Assistance technique

Cybersécurité & données

Education

Bac+2 à Bac+3 en informatique de gestion

Job description

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous l'autorité du Directeur, vous assurez l'interface entre les utilisateurs finaux et le service en apportant une compétence informatique, en vue d'optimiser l'utilisation des applications.

Missions principales :

• Assurer le déploiement des applications mises en place par la DSI dans les services,
• Recueillir les besoins fonctionnels des services et les faire remonter à l'équipe projets de la DSI,
• Assurer un reporting régulier,
• Assister les agents dans l'utilisation des applications métiers,
• Assurer l'assistance de niveau 2 sur le périmètre applicatif,
• Assurer des formations individuelles et collectives aux agents,
• Participer à la sensibilisation des agents autour des enjeux liés à la protection des données personnelles et à la cybersécurité.

Missions ponctuelles :

• Assurer l'assistance de niveau 1 auprès des agents,
• Participer en collaboration avec l'ingénierie des logiciels aux investigations techniques et validations de solutions,
• En collaboration avec l'équipe projets, rédiger les documents et procédures de son périmètre d'activités.

Vous être titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 en informatique de gestion.

Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie dans le secteur public.

Vous aimez évoluer dans un environnement collaboratif et aux contacts des utilisateurs.

Vous êtes titulaire du permis B (boite manuelle).

Savoirs :

• Bureautique Microsoft office,
• Assistance technique,
• Connaissance des enjeux liés à la cybersécurité et aux enjeux de gestion des données personnelles.

Savoir-faire :

• Qualifier techniquement et fonctionnellement les anomalies,
• Animer des cessions collectives (formations, ateliers...),
• Capacités rédactionnelles : procédures, comptes rendus... ,
• Assurer un reporting auprès de sa hiérarchie.