Technicien de support maintenance

Telio Management GmbH.; Villard-Bonnot; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Telio Management GmbH recherche un technicien de support maintenance pour assurer le maintien des systèmes et fournir un support direct aux clients lors de leurs demandes. Vous effectuerez les contrôles hebdomadaires, l’analyse et le reporting, et participerez à la mise à jour du parc d'équipements à distance.

Le poste implique la gestion de l'hotline N1, la planification avec l'équipe et la création de tickets liés aux analyses et à la hotline.

Qualifications

• Expérience et compétences dans le domaine des technologies de l'information, des réseaux et des technologies sans fil.
• Connaissances et compétences en systèmes électroniques et radiofréquences.
• Maîtrise de l’anglais technique.

Responsabilités

• Effectuer le support et le maintien des systèmes et apporter un support direct aux clients.
• Réaliser les contrôles hebdomadaires des supervisions et produire les rapports.
• Assurer la mise à jour et la maintenance à distance du parc d'équipements.
• Gérer l’ hotline de niveau I et planifier les interventions avec l’équipe.
• Créer et suivre les tickets liés aux analyses et à la hotline.
• Mettre à jour les fichiers et rédiger la documentation correspondante.

Connaissances

Informatique

Réseaux

Radiofréquences

Électronique

Anglais technique

Description du poste

Vos tâches

Le technicien de support maintenance veille au maintien des systèmes et s’assure de fournir un support direct aux clients dans le traitement de leurs demandes.

Description des missions principales

• Contrôle hebdomadaire des supervisions DNCI et DCND


• Analyse et reporting hebdomadaire des analyses des supervisions avec les services maintenance


• Mise à jour et MCO à distance du parc d'équipements


• Hotline niveau I (voir II) du parc de la lutte antidrone (uniquement en FR)


• Gestion du planning de l'hotline avec les membres de l'équipe


• Création et suivi des tickets associés aux analyses et hotline du parc


• Mise à jour des fichiers


• Rédaction de documentation

Votre profil

Votre latitude d'action et vos responsabilités sont les suivantes :

• S’assurer de la conformité des process et des outils


• Veiller au fonctionnement optimal


• Maintenir et contribuer au développement des systèmes et des processus


• Le travail doit être effectué en assurant la sécurité de tout le monde et en respectant les exigences qualité internes en lien avec les codes / normes en vigueur


• Participer activement pour signaler des risques ou dysfonctionnements et proposer des idées d’amélioration

Votre profil est le bon si vous avez :

• de l'expérience et compétences dans le domaine des technologies de l'information, des réseaux et des technologies sans fil


• de l'expérience, connaissances et compétences en matière de systèmes électroniques et de radiofréquences.


• la capacité à utiliser les outils appropriés et à rendre compte des performances


• une maîtrise de l’anglais technique

Si vous êtes :

• Organisé / autonome / capable de prise d’initiative


• communicant, à l'écrit comme à l'oral


• réactif et capable de vous adapter rapidement


• capable de travailler selon des deadlines imposées

Pourquoi nous ?