Technicien Support Technique H/F

Temporis Franchise; Saint-Pierre-en-Faucigny; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Franchise Saint-Pierre-en-Faucigny recherche un Technicien Support Technique capable d'analyser une panne et de proposer une solution, à la fois au téléphone et sur le terrain.

Vous diagnostiqueriez des pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines, et accompagnerez les clients dans le dépannage à distance pour remettre rapidement les équipements en production, tout en gérant les pièces et devis.

Qualifications

• Expérience en mécanique, électromécanique, automatisme ou maintenance industrielle exigée.
• Bonne aptitude à lire plans mécaniques et schémas électriques.
• Aptitude au contact client et à la résolution de pannes à distance.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients.
• Analyser et diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines.
• Accompagner les clients dans leurs opérations de dépannage à distance.
• Identifier les solutions techniques permettant une remise en production rapide des équipements.
• Déterminer les besoins en pièces, matériel et main-d'œuvre.
• Préparer les devis d'intervention et les listes de pièces nécessaires.
• Organiser le suivi des interventions en lien avec les techniciens terrain.
• Apporter votre expertise technique pendant les interventions réalisées chez les clients.
• Faire remonter les problématiques rencontrées afin de contribuer à l'amélioration continue des équipements.

Connaissances

Mécanique

Électromécanique

Automatisme

Maintenance industrielle

Relation client

Lecture schémas

Outils

SAP

WorkManager

Description du poste

Et si votre prochain défi technique se résolvait autant au téléphone que sur une machine ?

Nous recherchons un Technicien Support Technique capable d'analyser une panne, d'en comprendre l'origine et surtout de trouver la bonne solution. Véritable interlocuteur technique des clients et des équipes terrain, vous intervenez à distance pour faciliter la remise en production des équipements.

Votre rôle : diagnostiquer, conseiller, solutionner

Chaque demande client est différente. Votre quotidien sera donc particulièrement varié :

• Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients.
• Analyser et diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines.
• Accompagner les clients dans leurs opérations de dépannage à distance.
• Identifier les solutions techniques permettant une remise en production rapide des équipements.
• Déterminer les besoins en pièces, matériel et main-d'œuvre.
• Préparer les devis d'intervention et les listes de pièces nécessaires.
• Organiser le suivi des interventions en lien avec les techniciens terrain.
• Apporter votre expertise technique pendant les interventions réalisées chez les clients.
• Faire remonter les problématiques rencontrées afin de contribuer à l'amélioration continue des équipements.

Votre bagage technique

Vous avez une expérience en mécanique, électromécanique, automatisme ou maintenance industrielle et êtes capable de raisonner méthodiquement face à une panne.

Une expérience dans l'univers de la machine-outil serait un véritable plus.

Vous savez lire et interpréter plans mécaniques, dessins techniques et schémas électriques. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office. La connaissance de SAP ou WorkManager sera appréciée.

Au-delà de la technique, vous aimez le contact client. Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et expliquer clairement une solution technique.

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Une fonction technique avec une vraie diversité de problématiques.
• Un rôle central entre les clients et les équipes terrain.
• Un environnement technique stimulant.
• Une équipe expérimentée auprès de laquelle continuer à développer vos compétences.
• Une opportunité permettant de vous inscrire durablement dans l'entreprise.

Vous aimez comprendre pourquoi une machine ne fonctionne plus et trouver la solution pour la remettre en route ?