Technicien de support informatique

we+ France; Marseille; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

we+ France recherche un Technicien support informatique confirmé pour intervenir à Marseille et assurer le support sur site. Vous accompagnerez les utilisateurs sur Microsoft Entra ID, Intune et Microsoft 365, tout en gérant les incidents via JIRA.

Vous rejoignez une petite équipe et travaillerez sur des postes Windows 11, tout en ayant des notions réseau, Linux et macOS pour un dépannage efficace et réactif.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée en support informatique, 4 à 5 ans minimum.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft Azure (Entra ID et Intune).
• Bonne connaissance de Windows 11 et Microsoft 365.
• Notions réseau et familiarité avec Linux et macOS.
• Connaissance de JIRA est un plus.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes utilisateurs et suivre les incidents dans JIRA jusqu’à leur résolution.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, sur site ou à distance.
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail Windows 11.
• Créer les comptes utilisateurs et gérer les accès dans Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD).
• Gérer les postes via Intune et assurer la maintenance du parc informatique.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365, Teams et les outils bureautiques.
• Traiter les alertes de supervision pour garantir la continuité du SI pendant les phases critiques de production.

Skills

Azure Entra ID

Intune

Windows 11

Microsoft 365

JIRA

Réseau

Linux

macOS

Bonne communication

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 en informatique ou équivalent

Tools

JIRA

Job description

Nous recrutons un Technicien support informatique confirmé (H/F) à Marseille !

Vous maîtrisez l’environnement Microsoft Azure, notamment Entra ID et Intune, et aimez accompagner les utilisateurs au quotidien ? Rejoignez une équipe de deux personnes au sein du service support informatique.

Marseille centre

Poste entièrement sur site

Permis de conduire obligatoire — déplacements possibles

Vos missions :

• Prendre en charge les demandes utilisateurs et suivre les incidents dans JIRA jusqu’à leur résolution.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, sur site ou à distance.
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail Windows 11.
• Créer les comptes utilisateurs et gérer les accès dans Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD).
• Gérer les postes via Intune et assurer la maintenance du parc informatique.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365, Teams et les outils bureautiques.
• Traiter les alertes de supervision pour garantir la continuité du SI pendant les phases critiques de production.

Votre profil :

• Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée en support informatique, idéalement 4 à 5 ans minimum.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft Azure, notamment Entra ID et Intune.
• Bonne connaissance de Windows 11 et Microsoft 365.
• Bases en réseau et familiarité avec Linux et macOS.
• La connaissance de JIRA est un plus.
• Rigueur, sens du service, bonne communication et esprit d’équipe.

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