Technicien(ne) Informatique Confirmé(e) – Spécialiste Intune

Informatis-ts; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques renforce son équipe IT et recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Confirmé(e) pour participer à la migration vers Microsoft Intune. Le candidat idéal aura une expertise sur Intune et Autopilot, ainsi qu'une solide expérience dans la gestion de flotte informatique. Les missions incluent le support utilisateur, la documentation, et la gestion quotidienne de la plateforme. Permis B et anglais courant requis.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Permis B indispensable.
• Très bonne maîtrise de MacOS et de la suite Microsoft 365.

Responsabilités

• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs.
• Participer à la migration et gestion de la plateforme Intune.
• Rédiger la documentation technique.

Connaissances

Expertise sur Microsoft Intune

Compétences en diagnostic technique

Maîtrise de Windows

Anglais courant

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre de la migration de notre infrastructure vers Microsoft Intune, nous renforçons notre équipe IT et recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Confirmé(e), avec une expertise sur Intune, Autopilot et la gestion de flotte informatique.

Vos missions principales

• Support & Assistance : Gérer les demandes d’assistance via téléphone, mail et outil de ticketing avec réactivité et professionnalisme.
• Déploiement Intune : Participer activement à la migration vers Intune, à la gestion quotidienne de la plateforme, au packaging et au déploiement des applications.
• Maintenance & Diagnostic : Identifier les incidents matériels / logiciels, assurer les dépannages à distance ou sur site, et effectuer la maintenance préventive.
• Documentation & Procédures : Rédiger et mettre à jour les fiches techniques et les procédures pour enrichir la base de connaissances.
• Formation utilisateurs : Sensibiliser, former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et les bonnes pratiques en cybersécurité.
• Suivi des incidents : Assurer la traçabilité et la résolution des tickets jusqu’à leur clôture.
• Gestion du parc IT : Assurer l’inventaire, le suivi et l’administration du matériel, des logiciels et des licences.
• Escalades : Faire le lien avec les équipes de niveau supérieur en cas de besoin.

Compétences techniques attendues

• Expertise confirmée sur Microsoft Intune, Autopilot et la gestion MDM.
• Solide maîtrise de Windows, MacOS, et de la suite Microsoft 365.
• Très bonnes compétences en diagnostic technique et en résolution d’incidents.
• Expérience avec un outil ITSM (idéalement ServiceNow).
• Bonnes connaissances en Active Directory / Azure AD.
• Connaissances en réseaux et sécurité informatique appréciées.
• Connaissance des processus ITIL.
• Pratique du dispatching de tickets.

Compétences requises

• Formation supérieure en informatique ou domaine équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Permis B indispensable.
• Anglais courant (niveau C1 requis).

Vos qualités

• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
• Bon relationnel, sens du service et pédagogie.
• À l’aise dans la communication orale et écrite.