Technicien de proximité vip (F/H)

Actual Talent; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour son client un Technicien de proximité VIP F/H en prestation de 6 mois à Caen (14). Vous assurerez l’assistance de proximité, le traitement d’incidents et la gestion du matériel informatique pour des utilisateurs et des profils exécutifs.

Le poste implique la supervision d’un parc important et la coordination avec les experts N3 jusqu’à la clôture des dossiers complexes. Poste sur site à Caen, mission de 6 mois.

Qualifications

Responsabilités

• Assistance de proximité et traitement d'incidents (N2) : Diagnostic et dépannage matériel/logiciel sur postes de travail, téléphones et tablettes.
• Accompagnement et pédagogie : Sensibilisation et prise en main des applications de la suite bureautique cloud par les utilisateurs.
• Gestion du matériel et des équipements : Remplacement de la flotte (PC et mobiles), remise aux normes du parc informatique et préparation technique des espaces de réunion.
• Pilotage de la flotte mobile : Administration d'un parc de 1 700 terminaux iOS/Android multi-opérateurs.
• Support VIP et Gestion renforcée : Prise en charge dédiée pour les profils exécutifs (avec possibilité d'astreintes).
• Suivi d'activité et escalade : Coordination avec les experts N3 jusqu'à la clôture des dossiers complexes, rédaction de synthèses d'activité et animation de réunions de suivi avec les responsables IT.

Description du poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, un Technicien de proximité VIP F/H en prestation de 6 mois à Caen (14).

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assistance de proximité et traitement d'incidents (N2) : Diagnostic et dépannage matériel/logiciel sur postes de travail, téléphones et tablettes.
• Accompagnement et pédagogie : Sensibilisation et prise en main des applications de la suite bureautique cloud par les utilisateurs.
• Gestion du matériel et des équipements : Remplacement de la flotte (PC et mobiles), remise aux normes du parc informatique et préparation technique des espaces de réunion.
• Pilotage de la flotte mobile : Administration d'un parc de 1 700 terminaux iOS/Android multi-opérateurs.
• Support VIP et Gestion renforcée : Prise en charge dédiée pour les profils exécutifs (avec possibilité d'astreintes).
• Suivi d'activité et escalade : Coordination avec les experts N3 jusqu'à la clôture des dossiers complexes, rédaction de synthèses d'activité et animation de réunions de suivi avec les responsables IT.