Technicien de proximité vip (F/H)

Actual Talent; Rennes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche pour son client un Technicien de proximité VIP F/H en prestation de 6 mois à Rennes. Démarrage rapide, missions d’assistance, gestion du matériel et support dédié pour les profils exécutifs.

Vous assurerez la maintenance des postes et mobiles, accompagnerez les utilisateurs et coordonnerez les actions avec les équipes IT pour clore les dossiers complexes.

Qualifications

• Assistance de proximité et traitement d-incidents (N2) sur postes, téléphones et tablettes.
• Accompagnement et pédagogie: sensibilisation et prise en main des applications cloud bureautique par les utilisateurs.
• Gestion du matériel et des équipements: remplacement et remise à niveau du parc informatique, préparation des espaces de réunion.
• Pilotage de la flotte mobile: administration d'un parc de 1 700 terminaux iOS/Android multi-opérateurs.
• Support VIP et gestion renforcée: prise en charge dédiée pour les profils exécutifs (astreintes possibles).
• Suivi d'activité et escalade: coordination avec les experts N3 et rédaction de synthèses.

Responsabilités

• Assistance technique de proximité et résolution d’incidents (N2).
• Accompagnement et pédagogie des utilisateurs pour les applications cloud bureautique.
• Gestion du matériel et remplacement du parc informatique et préparation des espaces.
• Administration du parc mobile et suivi des terminaux.
• Support VIP pour les profils exécutifs et coordination avec N3.

Connaissances

Assistance de proximité et traitementd

Accompagnement et pédagogie

Gestion du matériel et équipements

Pilotage de la flotte mobile

Support VIP et Gestion renforcée

Suivi d activité et escalade

Description du poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, unTechnicien de proximité VIP F/H en prestation de 6 mois à Rennes (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assistance de proximité et traitement d-incidents (N2) : Diagnostic et dépannage matériel/logiciel sur postes de travail, téléphones et tablettes.
• Accompagnement et pédagogie : Sensibilisation et prise en main des applications de la suite bureautique cloud par les utilisateurs.
• Gestion du matériel et des équipements : Remplacement de la flotte (PC et mobiles), remise aux normes du parc informatique et préparation technique des espaces de réunion.
• Pilotage de la flotte mobile : Administration d'un parc de 1 700 terminaux iOS/Android multi-opérateurs.
• Support VIP et Gestion renforcée : Prise en charge dédiée pour les profils exécutifs (avec possibilité d'astreintes).
• Suivi d'activité et escalade : Coordination avec les experts N3 jusqu'à la clôture des dossiers complexes, rédaction de synthèses d'activité et animation de réunions de suivi avec les responsables IT.