Technicien de proximité itinérant Annecy - H/F

TIBCO; Annecy; Sur place; EUR 130 - 180; Plein temps

Résumé du poste

TIBCO recherche un technicien(ne) de support sur site pour intervenir chez nos clients dans la région Annecy. Vous réalisez les déploiements, installations et la maintenance des équipements informatiques et réseaux, avec un véhicule de service, un PC et un téléphone portable fournis.

Possibilité d’évolution et travail en autonomie avec une forte qualité de service et une orientation client, poste à pourvoir immédiatement en intérim.

Qualifications

• Expérience préalable en support informatique (1 à 3 ans minimum).
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Réaliser des opérations techniques sur site clients selon un mode opératoire connu ou lié à votre expérience.
• Réaliser les opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance des équipements.
• Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements physiques et logiques du système d'information.
• Garantir la qualité des prestations (IQO, IQC, IMAC, MCO) qui vous sont allouées.
• Optimiser la production de vos prestations dans un souci de qualité et d’efficacité.

Connaissances

Support informatique

Relation client

Autonomie

Gestion des priorités

Outils

ServiceNow

GLPI

Description du poste

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services. Dans le cadre de notre démarche écoresponsable, nos interventions sont planifiées en fonction de la localisation de nos collaborateurs.

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin?
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Au Sein Du Centre Technique D’intervention D'Annecy

• Le(la) technicien(ne) réalise des opérations techniques sur site clients, vous produisez les prestations confiées sur la base d’un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
• Vous réalisez des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance des équipements, vous pouvez profiter d’une assistance N2.
• Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information.
• Vous garantissez la qualité (IQO, IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l’objectif étant de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateur (User eXperience).
• Vous optimisez la production de vos prestations dans un souci constant de qualité et d’efficacité.

Profil Recherché

• Expérience préalable en support informatique (1 à 3 ans minimum).
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Permis de conduire (nécessaire pour les interventions sur sites). Pour assurer vos déplacements quotidiens sur la région, vous bénéficiez d'un package intégrant un véhicule de service, un PC et un téléphone portable.

Compétences Techniques Requises

• Bonne connaissance des environnements Windows (10/11) et des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.).
• Connaissance des outils de gestion de tickets (ex : ServiceNow, GLPI).
• Compétences de base en réseaux (configuration IP, diagnostic de connexion).
• Notions en sécurité informatique.
• Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles.

Concrètement Nous Vous Apportons Aussi

• La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
• Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle

Infos

• Poste à pourvoir dès que possible, mission d'1 mois renouvelable en intérim
• Rémunération : 13.50€ brut/heure

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.