Technicien de proximité Anglais Bilingue H/F

Tenexa; Île-de-France; Ibrido; EUR 32.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Titres transport 50%

Mutuelle 80%

Intéressement annuel

Primes vacances

Carte restaurant Swile

Avantages CE

Prime de cooptation

Descrizione del lavoro

Tenexa, acteur des services numériques, recherche un Technicien de support IT en CDI 39H en Île-de-France. Vous assurerez le support de proximité pour postes, imprimantes, réseaux et téléphonie, diagnostic et résolution d’incidents, et gestion des tickets.

Vous installerez et maintiendrez équipements et applications métiers, formerez les utilisateurs et participerez à l’amélioration continue du service. Maîtrise Windows et macOS, suite bureautique et outils de ticketing souhaités; anglais

Competenze

• Formation Bac à Bac+2 en informatique et / ou une expérience d'au minimum 3 ans
• Esprit d’équipe, capacité à fédérer et à accompagner les collaborateurs.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer priorités et stress
• Bonne maîtrise des environnements Windows et macOS, des outils bureautiques
• La maîtrise de l’anglais serait un atout apprécié
• Contrat CDI 39H

Mansioni

• Assurer le support technique de proximité pour postes, imprimantes, logiciels, réseaux et téléphonie mobile.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Gérer les tickets d’incidents (création, suivi, clôture) et escalade si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les équipements et applications métiers.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.
• Mettre à jour l’inventaire du parc informatique.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue du service.

Conoscenze

Windows et macOS

Suite Microsoft Office et logicielsLib

Gestion de tickets et monitoring

Active Directory

Easyvista

ServiceNow

Exchange

Formazione

Bac à Bac+2 en informatique

Strumenti

Active Directory

Easyvista

ServiceNow

Exchange

Descrizione del lavoro

Missions

• Assurer le support technique de proximité pour postes, imprimantes, logiciels, réseaux et téléphonie mobile.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Gérer les tickets d’incidents (création, suivi, clôture) et escalade si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les équipements et applications métiers.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.
• Mettre à jour l’inventaire du parc informatique.
• Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue du service.

Compétence Technique

• Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS
• Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...)
• Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 en informatique et / ou une expérience d'au minimum 3 ans
• Esprit d’équipe, capacité à fédérer et à accompagner les collaborateurs.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer priorités et stress
• Bonne maîtrise des environnements Windows et macOS, des outils bureautiques
• La maîtrise de l’anglais serait un atout apprécié
• Contrat CDI 39H

Ce que nous vous offrons (en plus d’une belle équipe)

• 50 % du titre de transport pris en charge.
• Mutuelle avec une couverture à 80 % par l’employeur.
• Intéressement annuel selon les résultats de l’entreprise.
• Primes vacances.
• Carte restaurant Swile (9 € par jour travaillé, dont 5,40 € pris en charge).
• Accès aux avantages du comité d’entreprise.
• Prime de cooptation en cas de recrutement par votre recommandation.

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Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.

Une expertise à 360°

Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence

Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.