Technicien de maintenance et support SI (H/F)

Weka; Gonesse; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Weka recherche un Chargé de support et services des systèmes d'information pour assurer le support quotidien et la gestion du parc informatique et téléphonique au sein de la collectivité.

Le poste couvre l’installation et la maintenance des équipements, la réception et le traitement des incidents, et l’interface entre le personnel de la DSI et les utilisateurs.

Responsibilities

• Il participe aux tâches courantes d’exploitation et de gestion du parc informatique et téléphonique.
• Dans le cadre de projets de déploiement, il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels).
• Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs et les traite.
• Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements.
• Il traite tout type d’incidents courants d'installation, d'administration, de maintenance et d’assistance.
• Il assure le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques (imprimantes, etc.) des utilisateurs.
• Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
• Assurer l’interface entre le personnel de la DSI et les utilisateurs de la collectivité.

Job description

Missions principales:

• Il participe aux tâches courantes d’exploitation et de gestion du parc informatique et téléphonique.
• Dans le cadre de projets de déploiement, il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels).
• Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs et les traite.
• Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements.
• Il traite tout type d’incidents courants d'installation, d'administration, de maintenance et d’assistance.
• Il assure le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques (imprimantes, etc.) des utilisateurs.
• Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
• Assurer l’interface entre le personnel de la DSI et les utilisateurs de la collectivité.

Chargée / Chargé de support et services des systèmes d'information