Technicien d’installation solutions digitales F/H

METRO; Nanterre; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Remise sur achats METRO

Chèques restaurant / Panier repas

Job summary

METRO France recherche un Chargé/e d'installation solutions digitales pour configurer les caisses et répondre aux besoins de gestion des salles et cuisines des clients.

Vous accompagnerez les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel, et animerez les sessions de formation sur place afin de les rendre autonomes, avec une forte dimension relation client et déploiement multi-sites.

Qualifications

• Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers et du planning.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les interlocuteurs internes et externes.
• Autonomie et réactivité face à des situations variées d’installation et de formation.
• Bon niveau d’anticipation et de rebondissement lors de issues imprévues.
• Maîtrise du Pack Office et des systèmes d'information utilisés en magasin et en hospitality.

Responsibilities

• Maîtriser nos solutions et mettre à jour vos connaissances sur les offres digitales.
• Assurer l'intégration, la configuration et l’installation des systèmes de caisse chez le client.
• Former le client et animer des sessions de formation sur place pour autonomie.

Skills

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Anticipation

Relationnel

Tools

Pack Office

Systèmes d'information

Job description

M comme...Meilleur ! Attendez-vous à découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs !

1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H.

Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones commerciales, elles sont au cœur de la stratégie et de l’ambition de METRO France de devenir le premier acteur B2B, local, omnicanal sur le marché du foodservice. Elles sont véritablement apporteuses de solutions pour nos clients professionnels et un vrai soutien au quotidien. Notre force de vente est itinérante pour être en contact direct avec nos clients. Chacun des commerciaux est sur un secteur défini et pilote son activité. Nous avons également une force de vente pour nos solutions digitales.

Notre force de vente travaille en binôme avec des télévendeurs ou télévendeuses, pour la prise en charge des commandes clients.

L'équipe commerciale travaille en mode agile, ils/elles sont objectivé(es) sur du quantitatif et qualitatif.

La qualité de nos produits et le conseil apporté à nos clients professionnels priment !

Les de METRO :

• - Autonomie planning
• Chez soi le soir
• Repos samedi et dimanche
• Véhicule de fonction 5 places
• - Challenges
• - Séminaires, formations
• Package salarial : variable, 13ème mois, participation, intéressement, panier repas
• Autres : remise sur achats METRO, place en crèche, journées d'ancienneté, aide à la mobilité, ...

Description de l'entreprise

Connaissez-vous METRO ?

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt.e à relever les challenges avec nous!

Description du poste

Le/la Chargé(e) d'installation solutions digitales configure le système de caisse en amont de l’installation afin de le rendre efficient pour notre client.

Il/Elle installe le système de caisse afin de répondre à l’entièreté des besoins de gestion de salle et de cuisine des clients.

Il/Elle accompagne les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel et animer les sessions de formations-installations sur place afin de les rendre autonome.

Missions

DÉVELOPPEMENT DE L’EXPERTISE

• S’assurer d’une parfaite maîtrise de nos différentes solutions et de la bonne actualisation de vos connaissances à ce propos.
• Connaître parfaitement la technicité inhérente aux solutions digitales proposées (connectivité, réseau, gestion d’un point de vente, …)
• Se tenir informé des nouvelles solutions du marché et le partager avec l’équipe digitale

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION PARTENARIALE

• Accompagner le client sur l’ensemble de son cycle d’intégration: configuration, installation, formation sur place
• Résoudre des problèmes clients pendant la période d’intégration pour entretenir la satisfaction client et en faire des clients heureux
• Rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale DISH POS par le biais de formation sur place

DÉVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE

• Garantir la fluidité et assurer l’efficacité du process d’intégration client
• Eviter les résiliations au cours du process d’intégration client
• Développer le taux d’utilisation de notre outil et donc l’indice d’utilisation de nos outils

DÉVELOPPEMENT DU COLLECTIF

• Assurer une bonne communication avec les équipes d’Hospitality Digital, et autres partenaires, des problématiques techniques rencontrées sur le terrain
• Collaborer avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client

Qualifications

Vous allez vivre chez nous:

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international: 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.

Nous allons aimer chez vous:

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Vous justifiez d'une première expériencesur un poste similaire
• Votresens de l'anticipation et votre capacité à rebondir face aux différentes situations.
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser!
• Votre maitrise du Pack Office et des systèmes d'information.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous choisir:

• Un accompagnement, des possibilités d’évolution diverses et une formation continue
• Une équipe innovante et dynamique
• Un environnement bienveillant: 11ème fois reconnu Top Employeur
• Un statut agent de maitrise, un package salarial avantageux: rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• Des avantages sociaux: Prise en charge de 60% de votre pass navigo+ remise sur les achats
• Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/