Chargé(e) d’installation solutions digitales F/H

METRO/MAKRO; Nanterre; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Rémunération 13 mois

Intéressement et participation

Prise en charge du pass Navigo 60%

Formation continue

Job summary

METRO France recherche un Chargé(e) d’installation solutions digitales pour configurer et installer le système de caisse chez les clients professionnels. Vous animerez les formations et accompagnerez le client tout au long de l’intégration, afin d’assurer autonomie et satisfaction.

Le poste implique des déplacements sur sites clients, avec un accompagnement sur les solutions POS et l’environnement gestionnaire. Rejoignez un groupe leader et dynamique.

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Organisation et rigueur dans le travail.
• Maîtrise du Pack Office et des systèmes délé.

Responsibilities

• Configurer le système de caisse en amont de l’installation.
• Installer le système de caisse pour répondre aux besoins de gestion de salle et de cuisine.
• Former les clients à l’utilisation du logiciel et du matériel sur place.
• Accompagner le client durant le cycle d’intégration et résoudre les problèmes.
• Rendre les clients autonomes sur la solution digitale DISH POS.
• Assurer la fluidité du processus d’intégration et éviter les résiliations.

Skills

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Pack Office

Education

Expérience sur poste similaire

Tools

Pack Office

Job description

Chargé(e) d’installation solutions digitales F/H

• Publish at seniors à votre service: Yes

Connaissez-vous METRO ?

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la réstaurant commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du gôt !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux réstaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt.e à relever les challenges avec nous!

Le/la Chargé(e) d'installation solutions digitales configure le système de caisse en amont de l’installation afin de le rendre efficient pour notre client.
Il/Elle installe le système de caisse afin de répondre à l’entière des besoins de gestion de salle et de cuisine des clients.
Il/Elle accompagne les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel et animer les sessions de formations-installations sur place afin de les rendre autonome.

Missions

DéVELOPPEMENT DE L’EXPERTISE

• S’assurer d’une parfaite maïtre de nos décérés solutions et de la bonne actualisation de vôs connaissances à ce propos.
• Connaïtre parfaitement la technicité inhérente aux solutions digitales proposées (connectivité, réseau, gestion d’un point de vente, …)
• Se tenir informé des nouvelles solutions du marché et le partager avec l’équipe digitale
• Accompagner le client sur l’ensemble de son cycle d’intégration: configuration, installation, formation sur place
• Résoudre des problèmes clients pendant la période d’intégration pour entretenir la satisfaction client et en faire des clients heureux
• Rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale DISH POS par le biais de formation sur place
• Garantir la fluidité et assurer l’efficacité du process d’intégration client
• Eviter les résiliations au cours du process d’intégration client
• Developper le taux d’utilisation de notre outil et donc l’indice d’utilisation de nos outils
• Assurer une bonne communication avec les équipes d’Hospitality Digital, et autres partenaires, des problématies techniques rencontrées sur le terrain
• Collaborer avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client

Vous allez vivre chez nous:

• L’opportunité de réinventer la réstaurant de demain
• L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international: 30% de parts de mérce
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.

Nous allons aimer chez vous:

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Vous justifiez d’une première experiencesur un poste similaire
• Votresens de l’anticipation et votre capacité à rebondir face aux différentes situations.
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser!
• Votre maitrise du Pack Office et des systèmes délé.

Pourquoi nous choisir:

• Un accompagnement, des possibilités d’évolution divers et une formation continue
• Une équipe innovante et dynamique
• Un environnement bienveillant: 11ème fois reconnu Top Employeur
• Véhicule de service
• Un statut agent de maitrise, un package salarial avantageux: rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• Des avantages sociaux: Prise en charge de 60% de votre pass navigo+ remise sur les achats